Gasterlebnis (mit Französisch) - Blau Punta Reina - Sankt Augustin, Deutschland - FusionWorks

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Geprüftes Unternehmen
Sankt Augustin, Deutschland

vor 1 Monat

Hans Becker

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter
Freiberufler
Beschreibung
Bei En Blau Hotels suchen wir einen/eine Guest Experience für unser Hotel Blau Punta Reina in Sankt Augustin. Deine Hauptaufgabe wird es sein, die Verbindung zwischen dem Unternehmen und den Kunden herzustellen, um die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kunden zu fördern.

Deine Hauptaufgaben werden sein:

- Kundenbetreuung, Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen.
- Verwaltung der Online- und Offline-Kommunikation und Online-Reputation.
- Analyse der Belegung, Kundentypen und Erstellung einer Kunden-Datenbank.
- Unterstützung der Geschäftsleitung und anderer Abteilungen, Verantwortungsbereich der Geschäftsleitung in Abwesenheit des Direktors und stellvertretenden Direktors in Bezug auf externe Kunden.
- Reservierung von Sportaktivitäten, Organisation und Einrichtung von Tagungsräumen, Kaffeepausen.
- Verwaltung von Lieferanten für Gruppenaktivitäten.
- Überwachung und/oder Bearbeitung von Sonderwünschen für Reservierungen an den F&B-Verkaufsstellen.
- Sicherstellung, dass alle Informationen, die den Kunden gegeben werden, aktuell sind und den Qualitätsstandards entsprechen.

**Anforderungen**
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