Kundenbetreuer / Kundenbetreuung Inbound - Munich, Deutschland - EUROP ASSISTANCE SERVICES GMBH

EUROP ASSISTANCE SERVICES GMBH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**UNBEFRISTETE FESTANSTELLUNG**

Kundenbetreuer / Kundenbetreuung Inbound - Quereinsteiger (anteilig Home Office) (w/m/d)

Überblick

Die Europ Assistance Gruppe wurde 1963 gegründet und ist Erfinder des Assistance-Konzepts. Sie bietet in den Bereichen Travel, Mobility, Home & Connected Living, Health und Senior Care innovative Versicherungs
- und Serviceprodukte an, um Privat
- und Firmenkunden maßgeschneiderte Lösungen in Notfällen und im Alltag zu liefern. Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der Generali Group und deckt über 200 Länder mit ihren Services ab.

yes, we care

Das ist der Job

Hilfst Du gerne anderen Menschen? Hast Du Freude an der Telefonie ohne Verkaufstätigkeiten? Als Kundenbetreuer / Kundenberater im Kundenservice (w/m/d) in einem internationalen Team bist Du dabei die erste Kontaktperson und kannst bis zu 60% der Tätigkeit von zu Hause ausüben.

**Deine Hauptaufgaben sind**:

- Selbstständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reise
- oder einer Kfz-Versicherung entstehen können (z. B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Pannenhilfe, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland)
- Individuelle telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um einen Schadenfall im In
- und/oder Ausland
- Verantwortung für die E-Mail
- und Telefonkorrespondenz mit Kunden und Versicherungsnehmern, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten

Das wünschen wir uns
- Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger (Hotellerie, Tourismus, Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents und Automobilbranche) bzw. Berufsanfänger eine Chance
- Deine Kundenorientierung sowie Dein lösungsorientiertes Handeln zeichnet Dich aus, denn Du weißt, worauf es im Service ankommt
- Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
- Gute mündliche und schriftliche Deutsch
- und Englischkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse zeichnen Dich aus; weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen

Wenn Du zudem über Flexibilität und Bereitschaft verfügst, im Schichtdienst zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein.Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr
- sowie an Sonn
- und Feiertagen, erhältst Du lukrative steuer
- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

**Es erwartet Dich u.a.**:

- 30 Tage Urlaub, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie SignOn-Bonus von 2.000 Euro
- Arbeiten im Büro und Home Office kombinierbar
- Für die Arbeit außerhalb des Büros erhältst Du von uns alle notwendigen technischen Arbeitsmittel sowie eine einjährige Zulage
- Attraktive Altersvorsorgebausteine, vermögenswirksame Leistungen und vergünstigte Versicherungsprodukte von Generali und Europ Assistance
- Individuelle Angebote zur Gesundheitsförderung
- Unternehmenseigene Lernplattform zur individuellen Weiterbildung
- Kantine, kostenfreies Parken, Zugang zur Generali Kindertagesstätte sowie attraktives JobRad-Angebot

**Benefits**:
**WORK-LIFE-MANAGEMENT**:
Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs
- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.

**ENTWICKLUNG**:
Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus
- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.

**GESUNDHEIT UND FITNESS**:
Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen - we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs
- und Therapieangeboten.

**COMMUNITY**:
We are Europ Assistance. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.

**GEHALT**:
Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.

**RABATTE**:
Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs
- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits - unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.

Persönlicher Kontakt

Gerne beantworten wir alle Fragen rund um Karriere im persönlichen Kontakt:

Wir freuen uns über Deine Bewerbung unter Angabe einer Gehaltsvorstel