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Amazon TA Pommersfelden, Deutschland GanztagsSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen ...
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Amazon TA Hirschaid, Deutschland GanztagsSelbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen ...
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Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum
vor 2 Wochen
Amazon CS Germany SE and Co KG Pommersfelden, DeutschlandErfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail · - Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams · - Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse · - For ...
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Senior Collective Training Exercise Integrator
vor 2 Wochen
Jacobs Nuernberg, Deutschland**Your Impact**: · Develops, maintains, and / or delivers training material to drive intelligence goals, objectives, tradecraft, and standards. Provides lesson plans / presentations / curricula in support of educational goals and maintains materiel within the assigned educational ...
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Senior Transition Specialist, Imcom Europe
vor 1 Woche
Magellan Health Nuernberg, DeutschlandThe Senior Transition Specialist (STS) provides first-line leadership and supervision of Transition Specialists (TS) at the Main TC and Satellite TC within the designated TC region. Provides indoctrination and technical training to new employees and facilitates continuous cross-t ...
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Cys Program Associate Homework Lab Nf-03
vor 1 Woche
US Army Installation Management Command Nuernberg, Deutschland**Duties**: · - Incumbent performs duties under the verbal and written direction of the facility director. Assistance and guidance is normally available at all times. Work is reviewed in terms of results achieved IAW standards and procedures. · - Responsible for the operation of ...
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wir suchen kundendienstmitarbeiter
vor 2 Wochen
Amazon TA Hirschaid, Deutschland GanztagsDie Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe od ...
Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Verteilzentrum Pommersfelden, Delivery Station Liaison - Amazon CS Germany SE and Co KG
Beschreibung
Selbst die effizientesten Prozesse erfordern Vorbereitung für den Fall unvorhergesehener Umstände. Die Delivery Station Liaison Agents von Amazon sind direkt mit unseren Kund:innen in Kontakt. Sie sorgen dafür, dass verpasste Lieferungen erfolgreich zugestellt und Kundenanfragen effektiv bearbeitet werden. Was unsere Kund:innen auch brauchen – Du gehst zeitnah auf ihre Anfragen ein und sorgst für ein reibungsloses Kundenerlebnis.Key job responsibilities
- Kontaktieren von Kund:innen
- Untersuchung und Lösung von Lieferproblemen, falls erforderlich in Zusammenarbeit mit unseren Logistikteams und Lieferpartnern
- Führung von täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aufzeichnungen über den Status von Kundenanfragen
- Einhaltung von Arbeitsanweisungen und Schutz von Kundendaten
- Unterstützung bei der internen Kommunikation, einschließlich mit Präsentationen, und Beiträge zu Programmen für die kontinuierliche Verbesserung und das interne Engagement
A day in the life
Du arbeitest in einem unserer Last-Mile-Verteilzentren, das Amazons modernste Technologien umfasst. Während des Versands und der Lieferung von Bestellungen kommunizierst Du je nach Bedarf mit unseren Logistikzentren sowie unseren Partnern, Lieferfirmen und Kund:innen, wenn sie Hilfe oder Informationen benötigen. Müssen Kund:innen Lieferungen umplanen, benachrichtigst Du unsere Lieferpartner entsprechend. Lieferprobleme, die Dir auffallen, löst Du unverzüglich, damit unsere Kund:innen jedes Mal ein großartiges Erlebnis genießen, ohne Amazon kontaktieren zu müssen.
Du arbeitest im Herzen der Logistik von Amazon und entwickelst das erforderliche Fachkönnen in sowohl Logistik als auch ausgezeichnetem Kundenservice, mit dem sich Amazon von anderen abhebt. Du bist tagtäglich mit unseren Kund:innen in Kontakt und nutzt Dein eingehendes Verständnis unserer Lieferketten sowie Deine Kenntnisse lokaler Lieferwege und Lager.
We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:
Pommersfelden, BY, DEU
BASIC QUALIFICATIONS
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen per Telefon und E-Mail- Erfahrung in einer Rolle im administrativen Support, einschließlich Zusammenarbeit mit internen oder externen Teams
- Erfahrung in der Problemlösung in Bezug auf Kundenanfragen ebenso wie interne Prozesse
- Fortgeschrittene Deutschkenntnisse (C1)
- Gute Englischkentnisse (B2)
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Erfahrung in der Kommunikation mit Kolleg:innen in Führungspositionen- Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld
