Customer Service Agent - Stuttgart, Deutschland - schnapptack GmbH

Beschreibung

Vollzeit
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Stuttgart
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Ab sofort
- Dein Ansprechpartner bei Fragen:
- Stefanie Spät-
**Über uns**:
Wir sind ein schnell wachsendes Software-as-a-Service Grown-Up (16 Mitarbeitende) mit Sitz in Stuttgart und entwickeln die Zukunft des digitalen Verkaufsprozesses. Unsere SaaS-Lösung unterstützt tausende User in Deutschland und Österreich und wird von Marken wie Audi, CUPRA oder Porsche zur digitalen Begleitung ihrer Customer Journey eingesetzt.

Derzeit bereiten wir unsere Produktwelt auf die globale Skalierung vor. Um diese Vision zu erreichen, suchen wir ab sofort ein neues Teammitglied für unseren Customer Service, das uns dabei unterstützt.

**Deine Aufgaben**:

- Vertragsmanagement: Erstellung und Pflege von Verträgen für unsere Kunden.
- Setup-Management: Einrichtung der Kundenorganisation.
- Durchführung von Go-lives und Onboardings
- Kundensupport: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen und -probleme via Telefon, Chat und E-Mail.
- Produktkommunikation: Kommunikation und Einführung neuer Funktionen und Produkterweiterungen gegenüber unseren Kunden.
- Kundenfeedback: Sammlung und Weitergabe von qualifiziertem Kundenfeedback an das Produktentwicklungsteam zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.

**Dein Profil**:

- Du bist verantwortungsbewusst, sorgfältig und ein Teamplayer.
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und konntest bereits erste Erfahrungen im Kundenservice sammeln.
- Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift.
- Du bist fit im Umgang mit digitalen Tools.
- Egal, ob du schon lange im Berufsleben oder gerade auf der Suche nach deinem ersten Job bist: Du überzeugst mit deinen Skills, deiner Motivation und deiner Persönlichkeit.
- Du denkst in Lösungen und nicht in Problemen und überzeugst durch eine "hands-on" Mentalität.
- Du denkst mit, hinterfragst und optimierst bestehende Prozesse.
- Deine Kommunikationsstärke, deine positive Ausstrahlung und dein souveränes, offenes Auftreten runden dein Profil ab.

**Warum sdox?**:

- Vollzeitstelle in unbefristeter Festanstellung als Customer Service Agent (m/w/d).
- Einstieg in ein stark wachsendes SaaS-Unternehmen.
- Ein innovatives Produkt mit begeisterten Kunden und globaler Vision.
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit freundlichen und hilfsbereiten Kollegen.
- Ein sympathisches, lockeres und zielstrebiges Team, das sich aber auch durch eine konstante Weiterentwicklung, Systematisierung und Verbesserung unserer Abläufe und Prozesse auszeichnet.
- Ein großes Büro in Stuttgart mit Feel-Good Atmosphäre, Getränke
- und Kaffee-Flatrate und dem obligatorischen Obstkorb ;)
- Förderung von aktivem Wissensaustausch.

**What's next?**:

- Wir vereinbaren einen ersten Call und lernen uns in einem unverbindlichen Erstgespräch kennen.
- Wir zeigen dir unsere Anwendung und beantworten dir alles, was du über uns wissen willst.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen