Mitarbeiter Technischer Support - Tuttlingen, Deutschland - KARL STORZ

KARL STORZ

Geprüftes Unternehmen

Tuttlingen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Bei KARL STORZ schaffen wir nicht einfach nur
Arbeitsplätze, sondern ermöglichen Karrieren.
Als familiengeführtes Unternehmen verstehen wir den Wert
langfristiger Beziehungen und setzen uns aktiv für deren
Förderung ein.
Denn IHR Wachstum ist unser Wachstum.

**Standort**:Tuttlingen

**Ihre Mission**
- Sie gewährleisten die Erreichbarkeit des Technical Service innerhalb des Interaction HUB
- Sie nehmen Kundenanliegen per Mail oder Telefon entgegen
- Sie bearbeiten und beraten bei Anfragen/Vorgängen nach dem first-in, first-served-Prinzip (Telefon und E-Mail)
- Sie übernehmen zuverlässig die Datendokumentation und -pflege
- Sie führen eine umfassende Fehleraufnahme /-analyse durch
- Sie erläutern/erklären Reparatur-Prozesse
- Sie identifizieren Bedürfnisse von Kunden, stellen Informationen klar, recherchieren zu jeder Anfrage und stellen Lösungen bereit
- Sie nutzen Knowledgedatabase Management inklusive der Recherche und Eingabe von Neueinträgen
- Sie dokumentieren schriftlich Vorgänge mit Hilfe eines Ticketsystems, bauen nachhaltige Beziehungen auf und beziehen Kunden mit ein

**Ihre Talente**
- Technische Ausbildung im Bereich Medizintechnik, Elektronik / Mechanik, Optik, IT, alternativ kaufmännische Ausbildung
- Kenntnisse in Kundenkommunikationssystemen von Vorteil
- Analytische Fähigkeiten, um komplexe Zusammenhänge zu verstehen
- Kundenfokus und Kundenorientierung
- Serviceorientierung und Lösungsorientierung
- Rhetorische und kommunikative Stärke wünschenswert
- Respektvoller und hilfsbereiter Umgang mit Kunden, Kollegen, Vorgesetzten
- Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten: In vielen Bereichen lassen sich Arbeitszeit und -ort nach Bedarf gestalten
- 30 Urlaubstage sowie diverse Sonderzahlungen
- Weiterbildungsangebote: Offenes Inhouse-Seminarprogramm, umfangreiches E-Learning-Angebot, verschiedene fachliche Weiterbildungen u.v.m.
- Corporate Benefits-Vorteilsangebote und Fahrrad-Leasing
- Zuschuss zur privaten Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement
- Verschiedene Kinderbetreuungsangebote (am Hauptsitz in Tuttlingen)
- Gesundheits-, Sport-, Kultur
- und Freizeitangebote (Art der Angebote unterscheiden sich je nach Standort)

Kontaktieren Sie uns
- Julia Dett