Kundenbetreuer Kfz-schadenmanagement - Stuttgart, Deutschland - Innovation Group Ltd.

Innovation Group Ltd.

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Standort: Ort**
- Stuttgart**Vertragstyp**
- Unbefristet**Beschäftigungsart**
- Vollzeit oder Teilzeit (30 Std. pro Woche)**Unternehmensbeschreibung und Aufgaben**
- Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden
- und Reparaturmanagement unterstützen wir seit über 25 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 360 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher zu gestalten. Für unsere Kunden leben wir den Servicegedanken mit Begeisterung Tag für Tag.
- Zur Verstärkung unseres Service Center in Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Termin Kundenbetreuer (m/w/d).
- Deine Aufgaben:

- Entgegennahme der eingehenden Inbound-Gespräche von Kunden: Reparatur-Vermittlung, Mietwagen-Vermittlung, Autoglas-Reparaturen
- Entgegennahme der eingehenden Inbound-Gespräche von Partnerbetrieben: Rückfragen, Sonderfälle, Einzelfallentscheidungen
- Aufnahme, Plausibilitätsprüfung und Weitergabe von Auftragsdaten nach speziellen Kriterien
- Kontaktaufnahme zu allen Beteiligten und Dokumentation der Kommunikation mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden
- Sicherstellung der Qualitätsstandards bei der Auftragsverwaltung
- Technischer Support, Neuaufnahme und Anpassungen für unsere Partnerbetriebe für die Onlineportale SOOM und Gateway
- Technischer Support für unsere Kunden für das Onlineportal Gateway
- Bearbeitung unseres Ticketsystems
- Bearbeitung von Anfragen über unsere Chatfunktion und unser Onlineportal Gateway

**Qualifikationen**
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil
- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d)
- Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr

**Benefits und Ansprechpartner**
- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.

Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
- Ansonsten sind bei uns auch Quereinsteiger willkommen - wir bieten eine gute Einarbeitung.
- Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
- Innovation Group AG
- Rotebühlstr. 121
Stuttgart
- Ansprechpartnerin für Fragen:

- Jasmin Schwarz
- HR-Referentin People & Culture
- 0711/ **Schlusstermin für Bewerbungen**

**Arbeitsvisum**

**Angestrebtes Startdatum**
- 1/1/2023