Junior-teamleiter (M/w/d) Kundenbetreuung Am - Pforzheim, Deutschland - TelePower GmbH & Co. KG

TelePower GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Pforzheim, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir wachsen weiter in 2023 und suchen Sie als**

**Junior-Teamleiter (m/w/d) für unsere Kundenservice-Teams in Vollzeit an unserem Standort in Pforzheim.**

**Stellenbeschreibung**:
Zur Unterstützung unserer sympathischen und stetig wachsenden Teams an unserem Standort in **Pforzheim **suchen wir ab sofort Sie als Junior-Teamleiter / Fachansprechpartner (m/w/d) für unseren Kundenservice. In Ihrer Rolle als Junior-Teamleiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Ihrem Team und der Teamleitung/Projektleitung. Sie sind erster Ansprechpartner für Ihre Kollegen und sind mitzuständig für die Sicherstellung des reibungslosen und effizienten Kundenservices Ihres Teams.

**Ihre Aufgaben**:

- Führungserfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Nach einer umfassenden Einarbeitung unterstützen Sie die Teamleitung/ Projektleitung im Qualitätsmanagement und übernehmen Schulungen und Trainings von Mitarbeitern sowie Feedbackgespräche.
- Dies umfasst auch die Betreuung und Schulung der Mitarbeiter, die im Homeoffice. arbeiten. Für diese spezialisierte Aufgabenstellung werden Sie von uns ausgebildet.
- Sie arbeiten bei der kontinuierlichen Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen / Prozessen mit.
- Als Junior-Teamleiter sorgen Sie mit dafür, dass Qualität und Produktivität Ihres Teams sichergestellt sind
- Sie übernehmen die Klärung von Eskalationsgesprächen der Kunden.
- Sie kommunizieren mit guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.

**Ihre Qualifikation**:

- Sie haben eine Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, oder vergleichbare Ausbildung
- Sie überzeugen durch ausgeprägte Kommunikationsstärke in der deutschen Sprache, behalten in stressigen Situationen den Überblick und sind ein durchsetzungsstarker Teamplayer
- Sie besitzen Sozialkompetenz und haben eine positive Grundeinstellung
- Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der Führung eines Teams mit
- Sie sind im Umgang mit Tastatur und PC vertraut und gehen routiniert mit MS Office und Excel sowie mit Kennzahlen um
- Ihr Arbeitsstil ist klar strukturiert und Sie packen auch operativ gerne selbst mit an
- Mit Ihrer freundlichen Art gehen Sie offen und aktiv auf Menschen zu und sind serviceorientiert mit einem starken Fokus auf unsere Kunden
- Sie sind kommunikations
- und verhandlungsstark und können auch in schwierigen Situationen Kompromisse erzielen
- Sie sind gut organisiert und arbeiten gerne mit Schnittstellen aus anderen Fachbereichen zusammen

**Unsere Benefits**:

- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine familienbewusste Personalpolitik
- Sehr gute Verdienstmöglichkeiten
- Freundliche und hilfsbereite Vorgesetzte und Kollegen
- Zusammenhalt ("We-Commerce")
- Flexible Arbeitszeiten
- Die Möglichkeit in verschiedenen Homeoffice-Varianten zu arbeiten
- Team-Festlichkeiten
- Angebote zur Gesundheitsförderung
- Obst
- und Gesundheitstage
- Einsatzort mit sehr guter Verkehrsanbindung

**Unsere Teams freuen sich auf Sie**

**KONTAKT**
TelePower GmbH & Co. KG
Frau Sabine Pointinger-Samac
Hohenzollernstr. 16
75177 Pforzheim

Fragen und Bewerbung (auch per WhatsApp) unter

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Frühschicht
- Gleitzeit
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Vor Ort