Helpdeskmitarbeiter Für Den First Level Support - Darmstadt, Deutschland - SCHENCK RoTec GmbH

SCHENCK RoTec GmbH

Geprüftes Unternehmen

Darmstadt, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Your Tasks
- Sie werden Teil unseres Helpdesk-Teams im Bereich First
- und Second Level Support
- Dank Ihres technischen KnowHows sichten und bearbeiten Sie alle eingehenden Helpdeskanfragen mit Fokus auf die Produktlinien Airlines und Universal
- Mit Hilfe Ihres ganzheitlichen Maschinenverständnisses führen Sie unseren Kunden durch den Troubleshootingprozess und können mögliche Fehlerursachen gezielt eingrenzen
- Durch ihr Prozesswissen rund um das Auswuchten sind sie für unsere Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und beraten diese zur Vermeidung von Bedienfehlern
- Mit Ihren Kollegen stellen Sie sicher, dass unsere Kunden immer im Rahmen der festgelegten Reaktionszeiten unterstützt werden

Your Skills
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Montage / Prüfung / Service von Universal & Airlines Auswuchtmaschinen
- Durch Ihre Kenntnisse im Bereich der Messgerätegenerationen CAB 820/920/925/static (und älter) können Sie auch Software-Fragestellungen direkt beantworten
- Kenntnisse in der Messtechnik, in Mechanik und Pneumatik sowie ein elektrotechnisches Grundverständnis
- Sie zeichnen sich durch eine sehr selbstständige sowie kundenorientierte Arbeitsweise aus und übernehmen gerne Verantwortung für die Belange unserer Kunden. Dabei kommt aber auch Ihr unternehmerisches Denken nicht zu kurz
- Sie kennen unser SAP-System mit Fokus auf Equipment sowie Stücklisten und die Ablagestrukturen der technischen Dokumente
- Die Kommunikation (schriftlich / mündlich) auf Deutsch und Englisch stellt für Sie kein Problem dar