Mitarbeiter Im Kunden-support - Hannover, Deutschland - Tutao GmbH

Tutao GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Tutanota - Wer wir sind**

Hi, wir sind Tutanota, der sicherste E-Mail
- und Kalender-Service. Unsere Mission ist es, den Menschen ihre Privatsphäre zurückzugeben und es allen zu ermöglichen, ihre Daten ganz ohne Tracking in der Cloud zu speichern und zu verwalten. Seit über einem Jahrzehnt entwickeln wir unser Produkt und haben enge Beziehungen zu Privatsphäre
- und Open-Source-Communities aufgebaut.

Unser Service wird von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt genutzt und wir sind seit 2016 profitabel. Jetzt sind wir dabei, unseren sicheren E-Mail-Dienst in eine verschlüsselte Plattform weiterzuentwickeln und dafür wollen wir unser internationales Team vergrößern. Unser Ziel ist es eine Alternative zu Big Tech zu bieten und Privatsphäre einfach und für alle zugänglich zu machen.

Als Mitglied unseres Support-Teams gestaltest du unseren kundenfreundlichen Support mit und bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und der Produktentwicklung.

Schließe dich unserer Mission an und gib mit uns den Menschen ihre Privatsphäre zurück

**Deine Aufgaben**
- First-Level-Support für Geschäfts
- und Privatkunden per E-Mail (Englisch & Deutsch)
- Besprechungen von gewünschten Funktionen und gemeldeten Fehlern mit dem Entwicklungs-Team
- Pflege der internen Dokumentation zu Support-Fällen
- Nachtesten von gemeldeten Fehlern
- Optional: Unterstützung im technischen Support bei der Analyse von Fehlern

**Dein Profil**
- Du möchtest die Privatsphäre der Menschen schützen.
- Du kommunizierst gut und gerne in Wort und Schrift (Deutsch C1 & Englisch B2).
- Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten
- Du kannst technische Sachverhalte gut erklären
- Du hast Spaß an eigenverantwortlicher Arbeit und Teamarbeit

**Was wir bieten**
- Eine sinnstiftende und einflussreiche Aufgabe mit direktem Kontakt zu unseren Kunden
- Hohe Eigenverantwortung in einem wachsenden Team
- Familienfreundliche und flexible Arbeitsbedingungen
- Ein transparentes, diskriminierungsfreies Gehalt
- Eine offene Unternehmens
- und Feedbackkultur
- Ergonomische Arbeitsplätze mit Blick auf Grün und Wasser

Werkstudentinnen und Werkstudenten aus Deutschland sind ebenfalls willkommen.

Da wir viel Wert auf Teamarbeit legen, ist das komplette Arbeiten im Home Office nicht möglich.
- Datenschutzhinweis:_
- Ihre Bewerbungsunterlagen enthalten personenbezogene Daten, die wir in Übereinstimmung mit der DSGVO schützen. Wir verwenden Ihre Bewerungsunterlagen nur zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung. Wir speichern Ihre Bewerbungsunterlagen bis drei Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen (Art. 6 DSGVO 1. f) um mögliche Widersprüche bearbeiten zu können._

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 20-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebsfeiern
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Vertragsart:

- Festanstellung

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- Hannover: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Sprache:

- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort