Produktberater Interaktive-service-plattform - Frankfurt am Main, Deutschland - Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Produktberater Interaktive-Service-Plattform (ISP) (m/w/d)**:
Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitern an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support - bei uns finden Sie Ihre Berufung Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice, Abteilung Kundenservice ISP, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort **Münster, Frankfurt **oder** Hannover** einen

**Produktberater Interaktive-Service-Plattform (ISP) (m/w/d)**

Hinweis: Sitz der Abteilung ist am Standort in Münster

**Ihre Aufgaben**:

- Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum mehrmandanten
- und multikanalfähigen Produkt der Finanz Informatik "Interaktive-Service-Plattform" (ISP) mit den Modulen Inbound, Outbound und Serviceportal
- Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen - für die eingehenden bankfachlichen Kundenanfragen per Ticket, Telefon und Mail
- Unterstützung der Kunden im Rahmen von Release-Einsätzen sowie bei individuellen Anforderungen
- Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Rundschreiben, Handbüchern, Schulungsunterlagen
- Durchführung und Begleitung von Schulungen und Workshops

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bank-, Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation innerhalb der Finanz Informatik
- Mehrjährige, praktische Erfahrung im Umfeld der ISP und sehr gute Kenntnisse in der ISP-Administration - sowohl Inbound, Outbound als auch Serviceportal
- Gute Kenntnisse innerhalb des OSPlus sowie OSPlus_neo
- Affinität zu systemtechnischen Fragestellungen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs
- sowie Kundenorientierung
- Selbständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zu Reisetätigkeiten zu Kunden und anderen Firmenstandorten

**Ihre Benefits**:
**Klingt interessant?**:
Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 338/2023

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**Bahadir Battal**:

Nevinghoff 25, 48147 Muenster

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