Supporter (M/w/d) - Hannover, Deutschland - Circlon group

Circlon group

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Supporter (m/w/d)** Standort Göttingen**:
Manchmal genügt schon ein pünktlich ausgeliefertes Paket, um einen Menschen glücklich zu machen. Wollen auch Sie dazu beitragen? Für den Standort Göttingen suchen wir zur Verstärkung unseres Support-Teams einen Supporter (m/w/d). Die Circlon Group bringt als ganzheitlicher Lösungsanbieter über 30 Jahre Erfahrung in der mobilen Welt mit. Unsere Experten für Software, Hardware und WLAN entwickeln wegweisende Lösungen in den Branchen Transport, Logistik, Handel, Healthcare, Industrie, Produktion, Abfall & Entsorgung und Field Service. Von individuell konzipierten und programmierten mobilen Anwendungen über Consulting bekommen unsere Kunden bei uns alles aus einer Hand.

**Damit begeistern wir Sie**:

- Betreuung der Sachverhalte aller Art im Bereich 2nd und 3rd-Level-Support
- Klärung aller Details von Supportfällen bzw. Softwareänderungsanfragen mit dem Kunden und anlegen bzw. ergänzen der dadurch entstehenden Aufgaben in unserem Dokumentations-Manager
- Detaillierte Analyse von Supportfällen mit Hilfe von Datenbanken, Logfiles, Konsolenausgaben und Re-Tests
- Prüfung der Test
- und Produktivsysteme und Analyse der Fehlerberichte und Logfiles
- Durchführung von Software-Deployments bzw. System-Updates mit den dazugehörigen Tests sowie Dokumentation der Ergebnisse
- Durchführung und Dokumentation der Qualitätssicherung von Softwareanpassungen und -erweiterungen
- Gemeinsam mit den Entwicklern Angebotsanforderungen schätzen und formulieren der Angebotstexte für den Kunden

**Damit begeistern Sie uns**:

- Informatikausbildung oder vergleichbare Berufsausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Support wünschenswert
- hohe Eigeninitiative und Kreativität
- Vorausschauende, strukturierte Arbeitsweise und hohe Einsatzbereitschaft
- Proaktiver Wissensaufbau und Wissensweitergabe in bestehenden und neuen Technologien
- Sehr gute Kommunikationsskills
- Gute Kenntnisse Confluence und JIRA

**Darauf können Sie sich freuen**:

- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke
- Die Möglichkeit ein Job-Rad zu leasen
- 30 Tage Urlaub

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams.
Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen

**Kontakt**
Ramona Franz - Head of HR