Platzl Hotel Guest Service - Munich, Deutschland - Platzl Hotel Inselkammer KG

Platzl Hotel Inselkammer KG

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

WAS DU KANNST, MACHT UNS NOCH BESSER. ANKOMMEN IN DER PLATZL-FAMILIE
Wir erleben, dass das Miteinander im Team besser klappt,
wenn jede*r Einzelne den Freiraum hat, sich zu entfalten.

Wir glauben, dass man sich auf Traditionen nicht ausruhen darf,
sondern sie ständig weiterentwickeln muss.

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass alle auf Augenhöhe miteinander kommunizieren
- egal auf welcher Ebene.

Aus unserer über 60-jährigen Erfahrung heraus ist bei uns etwas entstanden, das uns einzigartig macht: das Platzl-Gefühl. Eine Atmosphäre, geprägt von Herzlichkeit und Respekt, die Dich einlädt, Dein Bestes zu geben und unser familiäres Unternehmen mitzugestalten.

Zeig uns Deine Talente und übernimm Verantwortung, damit wir wachsen können. Wir freuen uns darauf, mit Dir gemeinsam viel zu bewegen.

Werde Teil unserer großartigen Platzl-Familie, unterstütze uns mit Deiner offenen, engagierten und serviceorientierten Art und bringe Deine Persönlichkeit ein

Dein Part in unserem Team
Gemeinsam mit Dir gestalten wir unseren Bereich _Guest Service_ neu. Du arbeitest eng mit unserem Front Office Team zusammen und Deine Führungskraft ist Florian, unser Front Office Manager. Deine Aufgaben sind jedoch etwas anders, denn mit Deiner offenen, herzlichen und strukturierten Art begeisterst Du unsere Gäste durch einen professionellen, schriftlichen und persönlichen (E-Mail-)Austausch. Du bereitest ihnen einen unverwechselbaren Aufenthalt bei uns und bist vor, während und nach dem Besuch im Herzen von München die Ansprechperson Nummer 1.
- Du hast Lust darauf, Dich besonders um unsere Stammgäste zu kümmern, so dass sie sich rundum wohl und versorgt fühlen.
- Du hast ein Auge fürs Detail. Bereits vor der Anreise der Gäste prüfst Du die Details der Reservierung und planst ihren besonderen Aufenthalt bei uns.
- Du liebst strukturiertes Arbeiten. Anhand unserer Checklisten behältst Du den Überblick über alle laufenden Aufträge, überprüfst diese und bringst sie zu Ende. Sobald der Gast im Haus ist (und auch darüber hinaus), garantierst Du ihm / ihr einen reibungslosen Ablauf.
- Du bist offen und kommunizierst professionell mit allen Abteilungen und unseren Gästen - ob im persönlichen, telefonischen oder auch im schriftlichen Kontakt. Hier gehören beispielsweise interne & externe Restaurantreservierungen dazu, die Organisation von Theater
- und Konzertkarten oder der Transport-Service.
- Du magst es, flexibel zu sein? Bei uns kannst Du Deinen Tag mitgestalten und zwischen 08:00 Uhr und 09:30 Uhr starten. Auch Homeoffice ist möglich.
- Du bist motiviert und hast große Lust darauf, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Du magst es, Deine Ideen mit einzubringen und so das Angebot für unsere (Stamm-)Gäste auf das nächste Level zu bringen.

Das bringst Du uns mit
- Dein Studium hast Du in der Hotellerie / Gastronomie absolviert und konntest bereits erste Erfahrungen am Front Office sammeln oder aber Du bist gerade in einer anderen Branche tätig und möchtest Dich umorientieren / suchst nach einer neuen Herausforderung.
- Professionalität im Umgang mit unseren Gästen steht für Dich an erster Stelle.
- Du hast eine strukturierte Denkweise und arbeitest vorausschauend.
- Deine Auffassungsgabe ist schnell, Deine Einsatzbereitschaft hoch und es ist für Dich selbstverständlich selbstständig und zuverlässige zu arbeiten.
- Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst Dich mit unseren internationalen Gästen perfekt auf Englisch unterhalten. Auch der E-Mail-Kontakt ist in beiden Sprachen problemlos möglich.
- Excel, PowerPoint und Word, Microsoft Teams sowie Outlook sind für Dich Alltagsbegleiter und Du hast hier schon entsprechende Kenntnisse, diese einzusetzen und zu nutzen.
- Du kennst Dich aus in und um München. Ob Restaurants, Theaterprogramm oder Ausflugsziele - Du bist immer up to date.
- Du hast Lust direkt dazuzugehören und verstehst unsere Unternehmenskultur - dann gerne per Du, denn wir kommunizieren auf Augenhöhe.

Das bekommst Du von uns
- Wir schätzen unsere einzigartig familiäre Atmosphäre im gesamten Unternehmen und sind als Team unschlagbar.
- Du arbeitest im Herzen von München mit perfekter Verkehrsanbindung.
- Du gestaltest Deinen Start in den Tag flexibel (zwischen 08:00 und 09:30 Uhr). Auch Homeoffice ist möglich.
- Deine Einarbeitung gestalten wir individuell nach Deinen Bedürfnissen. Teilweise durchläufst Du zusätzlich ein Cross Training, damit Du einen Gesamtüberblick vom Hotel erhältst.
- In regelmäßigen Ziel
- und Entwicklungsgesprächen und durch verschiedene Weiterbildungen gestaltest Du Deine berufliche Zukunft mit.
- Der monatliche Trainingskalender ist gefüllt mit internen und externen Trainings, an denen jedes Platzl-Talent teilnehmen kann.
- Du arbeitest bei uns und wirbst jemanden aus deinem Bekanntenkreis? Wir revanchieren uns für Deine Mithilfe mit einer Prämie.
- Wohnen & Ankommen in München - gerne unterstützen wir Dich dabei Dei