Kundenbetreuer - Kein Callcenter (M/w/d) - Munich, Deutschland - maXXu Personalvermittlung Heiko Werner

maXXu Personalvermittlung Heiko Werner

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir arbeiten seit dem Jahr 2008 als Partner vieler Unternehmen und unterstützen unsere Kunden bei der Besetzung offener Stellen.

Aktuell suchen wir Sie als **Kundenbetreuer (m/w/d) im Beschwerdemanagement** mit Erfahrung für ein großes und bekanntes Unternehmen.

Sie arbeiten in einem kleinen Team von derzeit 3 Mitarbeitern.

**Aufgaben**:

- bearbeiten, analysieren und bewerten von zumeist per E-Mail eingehenden Beschwerden mit erweiterten Eskalationsstufen (2nd Level)
- bearbeiten von Reklamationen
- bearbeiten des eingehenden Feedbacks der Kunden aus verschiedenen Online-Bewertungskanälen (u.a. Social Media)
- Entwicklung von Prozess
- sowie Qualitätsverbesserungen

**Anforderungen**:

- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und Erfahrung im Kundenservice & im Beschwerdemanagement (Must-Have) - bestenfalls in der Finanzbranche (wünschenswert)
- alternativ haben Sie eine Bankausbildung und möchten nicht mehr im Vertrieb arbeiten, bringen aber viel Beratungserfahrung mit
- Sie beherrschen fließend Deutsch in Wort und Schrift

**Der Arbeitgeber bietet Ihnen**:

- flexible Arbeitszeiten - mit teilweise Homeoffice
- 28 Tage Urlaub
- frisches Obst und Getränke
- Verpflegungszuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenzuschüsse
- flache Hierarchie
- Fitness
- und Gesundheitsprogramm
- Ausbildungs
- und Karriereentwicklung

Suchen Sie eine neue Herausforderung und finden sich in der Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 34.000,00€ ,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

Flextime