Kundenbetreuer Service - Bornheim, Deutschland - RKG Rheinische Kraftwagen

RKG Rheinische Kraftwagen

Geprüftes Unternehmen

Bornheim, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber*innen einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können.
Ob Sie als Professional, Auszubildende*r, Schüler*in, Student*in, oder Quereinsteiger*in bei uns starten wollen - bewerben Sie sich jetzt _mit wenigen Klicks und gerne auch ohne Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse_ auf unsere offenen Stellen. Gerne auch initiativ

**Wir suchen helle Sterne - sind Sie dabei?**:
Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu für unsere Kunden **"Das Beste vor Ort"** zu sein.

**Aufgrund des stetigen Unternehmenswachstums suchen wir zur Verstärkung des bestehenden Teams am Standort Bornheim ab sofort einen Kundenbetreuer Service (m/w/d) im Skilllevel 3 in Vollzeit oder Teilzeit.**

**Bei uns finden Sie mehr als ein Beschäftigungsverhältnis**:

- Hier kommt keine Langeweile auf - Wir bieten **spannende Herausforderungen** mit einem starkem Markenportfolio
- Leistung muss ich lohnen - Wir **bezahlen pünktlich und nach Tarifvertrag**:

- Sonderzahlung, ja bitte Hier erhalten Sie **Urlaubs
- und Weihnachtsgeld** und weitere **Sozialleistungen **nach Tarifvertrag
- Ihre **Work-Life-Balance** ist uns wichtig - Profitieren Sie von einer tariflichen 36,5 Stunden-Woche in flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tage Erholungsurlaub
- Private Termine zu Randzeiten wahrnehmen? Arbeiten Sie bis zu 40% Ihrer wöchentlichen Arbeitszeit im **mobilen Arbeiten**:

- Berufliche **Weiterbildung**? Gerne und ggf. sogar mit der Möglichkeit zur Kostenübernahme durch das Unternehmen
- Karriereleiter oder Einbahnstraße - Die RKG bietet vielfältige **Entwicklungschancen **bei einem traditionsreichen Mittelständler
- Ihre **Gesundheit **unser Fokus - Regelmäßige Gesundheitschecks und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke - Kaffee, Wasser, Tee
- Profitieren Sie von **Mitarbeiterrabatten **rund ums Fahrzeug sowie **Corporate Benefits**:

- Gemeinsam für Sie vorsorgen - **Betriebliche Altersvorsorge & betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung**:

- Sieben Standorte - Ein Team: Erleben Sie mit uns** Betriebsfeiern und Teamevents**:

- Tradition & Innovation seit bald 100 Jahren - Wir bieten einen **sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld**

**Kfz-Service ist Ihre Leidenschaft Dann sind Sie hier richtig**:
Eng eingebunden in ein engagiertes Team an der wichtigen Schnittstelle zwischen Kunde, Service und Werkstatt stellen Sie eigenständig die Entgegennahme und Beantwortung aller telefonischen und onlinebasierten Serviceanfragen sowie die Erfassung aller Kunden
- und Fahrzeugdaten sicher. Sie übernehmen zusätzlich die Terminsteuerung anhand von Kundenwunsch und Kapazitäten. Darunter fallen insbesondere folgende Tätigkeiten:

- Prüfung von Teileverfügbarkeit
- Professionelle Erstellung des Vorauftrags inklusive aller notwendigen Dokumente und Unterlagen für die Serviceberater*innen
- Identifikation und Dokumentation von Wiederholreparaturen und ggf. Klärung des Bedarfs einer Vordiagnose.
- Erstellung von Festpreisangeboten und Kostenvoranschlägen. Sofern möglich, Konkretisierung des Zeitbedarfs
- Klärung der Verfügbarkeit von bereits absehbar benötigten Teilen und Initiierung der Bestellung.
- Pannenfallbearbeitung CAC
- Übernahme von komplexen Vorgängen bzw. bei Bedarf Unterstützung des Skilllevel 2 bei der Beantwortung von Anfragen externer und interner Kunden sowie Koordination mit den entsprechenden Fachbereichen
- Übernahme von komplexen Vorgängen bzw. bei Bedarf des Skilllevel 2 bei der Gewährleistung einer aktiven Terminentzerrung für die Werkstatt bei der Terminvereinbarung mit dem Kunden

**Das wünschen wir uns**:

- Abgeschlossene Kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Ausgeprägtes Verständnis der wichtigsten Fahrzeugsysteme und Sonderausstattungen MB
- Umfangreiche Erfahrung im Kundenkontakt und in der Kundenbetreuung/-akquise
- Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Service und Teile/Zubehör eines Autohauses (idealerweise Mercedes-Benz)
- Umfassende technische sowie Produktkenntnisse in den Bereichen Service und Teile/Zubehör
- Kenntnis von WPS/ZTP
- Kenntnis der Daimlereigenen Systemlandschaft
- Kenntnis von CustomerOne
- Die Stelle erfordert hohe Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und eine Affinität für den schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt

**So geht es weiter**:
Wenn dieses Stellenangebot Ihr Interesse geweckt hat, dann sind wir gespannt Sie kennenzulernen.

Bewerben Sie sich _sofort und _gerne auch ohne Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse_. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
Wir freuen uns über Bewerbungen schwerbehinderter