Kundenbetreuer / Anwenderbetreuer (M/w/d) - Berlin, Deutschland - Profiler GmbH

Profiler GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt.

**Vertragsverhältnis**:unbefristete Festanstellung

**Arbeitszeit**: Vollzeit, 38 Stunden/Woche

**Vor Ort**:Berlin

**Sprachkenntnisse**: Deutsch mind. C1

**AUFGABEN**:

- Single Point of Contact (SPOC) für Anwender und Nutzer der Bundeseinrichtungen im Rahmen des 1st Level Support und direkter Austausch bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen und Serviceanfragen
- Weiterentwickelung der "Kundenschnittstelle", um die Erstlösungsquote bei Incidents stetig zu erhöhen
- Übernahme der Kontrolle der für die Steuerung des Netzwerks erforderlichen Netzüberwachungssysteme zusammen mit den Kollegen der Netzüberwachung
- Unterstützung der vor Ort befindlichen Servicetechniker aus dem Netzüberwachungszentrum heraus bei der Durchführung von Wartungsarbeiten

**ANFORDERUNGEN**:

- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Fachinformatiker oder Techniker
- Interesse an der Weiterentwicklung von IT-Infrastruktur
- Erfahrungen im Arbeiten mit Trouble Ticket Systemen
- Motiviert, Lösungsorientiert, Flexibilität
- Bereitschaft zur Arbeit wochentags im 2-Schichtbetrieb

**BENEFITS**:

- Tarifvertragliche Vergütung
- 31 Urlaubstage
- Gleitzeit, keine Kernarbeitszeit
- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristete Arbeitsvertrag
- Krisensicherer Arbeitsgeber
- Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad - Job-Ticket - Firmenfitness - u. v. m.

**Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Arbeitsort: Vor Ort