Customer Service Mitarbeiter - Mainz, Deutschland - Kuehne+Nagel

Kuehne+Nagel

Geprüftes Unternehmen

Mainz, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Mit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über Sendungen bzw. fast Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams
- ** Ihre Rolle **:Der Bereich Road Logistics ist bei Kühne+Nagel einer der stärksten wachsenden Bereiche im Unternehmen. Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) betreuen Sie unsere Kunden und Partner sowohl schriftlich als auch telefonisch zu allen Fragestellungen und gewährleisten so eine optimale Kundenzufriedenheit.
- ** Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Zentraler, kompetenter Ansprechpartner für unsere Kundenanfragen
- Bedienung der KN Landverkehr Buchungs
- und Trackingtools
- Weiterentwicklung und Optimierung der Support-Prozesse
- Klärung von Diskrepanzen und Eskalationskontakt
- Proaktive Sendungskontrolle im Zusammenhang mit Statusvergabe der Standorte als Grundlage für die automatisierte Überwachung
- Kommunikation mit den Kunden in Englischer und Deutscher Sprache
- Erstellung von Statistiken und Leistungskennzahlen

**Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen**:

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
- Gute Fachkenntnisse im Transport - und Speditionswesen
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse (Office-Paket)
- Teamfähigkeit, Engagement und Eigeninitiative
- Hohes Kunden - und Servicebewusstsein
- Strukturierte Arbeitsweise; Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse (In Wort und Schrift)

**Gründe, die für uns sprechen **:Bei Kühne+Nagel sind Sie immer Teil eines engagierten und dynamischen Teams - denn Großes kann man nur gemeinsam erreichen. Im Bereich Landverkehr sind wir vor allem durch unsere digitalen Produkte wie myKN, FreightNet sowie Trucknow weltweit bekannt - Lösungen auf die wir stolz sind und die unsere Kunden wertschätzen.
- **Über Kühne+Nagel***

Mit mehr als Mitarbeitern an mehr als 1.300 Standorten in über 100 Ländern zählt Kühne+Nagel zu den global führenden Logistikdienstleistern.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen - unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people - inspired by you? Wir freuen uns auf Sie

Kontakt

Justine Schega

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