Service Designer in - Berlin, Deutschland - Deutsche Rentenversicherung Bund

Deutsche Rentenversicherung Bund

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Tätigkeitsbereich**:
Wir suchen zwei Service Designer*innen für das Team unserer Online-Agentur. Wir verantworten die Online-Services für Privatkunden und verfolgen das Ziel, die Kernleistungen für diese Zielgruppe zu digitalisieren. Das machen wir "Ende-zu-Ende", in trägerübergreifenden Teams, nutzerzentriert und auf Basis moderner Technologien. Um diesem Auftrag erfolgreich nachzukommen, sind wir auf der Suche nach neuen Talenten, die unsere Leidenschaft für die digitale Verwaltung, Gov-Tech, Nutzerzentrierung, agiles Arbeiten und die Digitalisierung von Prozessen teilen. Gemeinsam gelingt es uns, einfache, nutzerfreundliche und relevante Online-Services für unsere Kund*innen anzubieten und zum Beispiel das "Kundenportal" oder den "Rentenantrag online" zum "neuen Normal" zu etablieren.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie beraten die trägerübergreifenden DRV-Produktteams zum Service Design, dazu gehören unter anderem das Analysieren der Ausgangslage, das Entwickeln von Lösungskonzepten, das Begleiten der Umsetzungsphase sowie das Evaluieren des Beratungsprozesses
- Sie etablieren nutzendenzentrierte Methoden in den Produktteams Design Thinking, User Journeys und weitere
- Sie analysieren, definieren und gestalten Userflows in Ende-zu-Ende Prozessen, intern und extern
- Sie arbeiten am Ausbau des DRV Design Systems
- Sie gestalten und optimieren digitale Services und Prozesse, die sich an den Bedürfnissen der Nutzenden orientieren und intuitiv nutzbar sind und arbeiten mit interdisziplinären Teams zusammen
- Als Botschafter*in für das Thema Nutzendenzentrierung vertreten Sie die Online-Agentur auf internen und externen Veranstaltungen

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene wissenschaftliche Hochschulbildung (Master, Diplom oder gleichartiger Abschluss) in einer wirtschaftswissenschaftlichen, verwaltungswissenschaftlichen, medienwissenschaftlichen oder (IT-)technischen Fachrichtung mit mehrjähriger, aktueller Berufserfahrung im Bereich der Projektarbeit oder in strategischen und konzeptionellen Tätigkeiten mit Schwerpunkt Digitalisierung
- Sie haben mehrjährige Berufserfahrung in Service-Design Methoden wie Design Thinking, Journey Mapping, Prototyping und Durchführung von Usability-Testings
- Sie verfügen über aktuelle Erfahrung in Digitalisierungsvorhaben mit nutzerzentrierter Entwicklung von Prozessen/Produkten
- Sie arbeiten gerne nutzerzentriert, analytisch, interdisziplinär und entwickeln innovative Produkte, optimieren Prozesse und Dienstleistungen
- Sie sind souverän im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, auch Excel und Power Point, und haben idealerweise Erfahrungen mit Anwendungen wie Figma, Sketch, Balsamiq, Axure oder ähnlichen
- Proaktive, lösungsorientierte und zielgerichtete Kommunikation zeichnen Sie aus

**Wir bieten Ihnen**:

- Sie erwartet ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld, das proaktive Mitgestalten Ihres Bereiches sowie der Austausch im kollegialen Team
- Zum Start erhalten Sie eine fundierte Einarbeitung mit zentralen Ansprechpersonen und einem detaillierten Einblick in Ihren Arbeitsbereich
- Selbstverständlich bietet die DRV Bund alle Vorteile einer großen, öffentlichen Arbeitgeberin wie eine flexible Arbeitszeitgestaltung, zwei unterschiedliche Home Office Modelle, 30 Tage Urlaub, Jahressonderzahlung, besondere Dienstleistungen rund um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und vieles mehr

**Weitere Informationen**:

- Zur Besetzung der beiden Positionen werden wir mit den qualifiziertesten Bewerber*innen ein Auswahlgespräch führen.**Vorteile**:

- Familienfreundliche Arbeitszeiten
- Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen
- Home Office
- Unbefristete Stelle