Mitarbeiter Im Kundendienst - Hannover, Deutschland - HUGA KG

HUGA KG

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Firma
**HUGA KG** ist ein Unternehmen der Hörmann Gruppe und mit seinen ca. 350 Mitarbeiter*innen ein namhafter Hersteller von Holzinnentüren und -zargen. HUGA Innentürelemente überzeugen auf dem internationalen Markt durch stilvolle Optik, funktionale Details und bewährt hohe Qualität. HUGA macht aus Türen und Zargen wahre Stilkomponenten zur individuellen Raumgestaltung - mit über einem halben Jahrhundert handwerklicher Erfahrung und der Präzision modernster Fertigungstechnik.

**Öffnen Sie eine neue Tür**

Unser Kundendienst bildet die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Lieferanten und unserer Gesellschaft und leistet damit einen entscheidenden Beitrag zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Sie arbeiten gern serviceorientiert und die legen Wert auf die Zufriedenheit der Kunden? Dann verstärken Sie unser Team im Kundendienst.
Wir suchen zunächst befristet für 2 Jahre als Elternzeitvertretung einen engagierten und zuverlässigen
**Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d)**
Sie unterstützen unseren Leiter des Kundendienstes und Reklamationsmanagements bei allen administrativen Aufgaben.

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Sie sind für die Planung und Steuerung der Einsätze unserer Servicemonteure vor Ort beim Kunden verantwortlich.
- Sie leisten umfassende und qualifizierte Serviceberatungen gegenüber unseren Kunden, inkl. Beanstandungen, Garantie und Kulanz
- Sie sind für die Klassifizierung und Aufbereitung von Kundenbeanstandungen verantwortlich und erarbeiten Lösungsvorschläge zur Behebung der Beanstandungen
- Sie koordinieren und kontrollieren die eingeleiteten Maßnahmen und sind für die finanzielle Abwicklung der Beanstandungen verantwortlich
- Die Einleitung, Durchführung und Bewertung von Untersuchungen zu Fehlerursachen gehört zu Ihren Aufgaben

**Das bringen Sie mit**:

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Tischler/-in oder Holzmechaniker/-in oder als Industriekaufmann/ Industriekauffrau
- Sie haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis oder eine technische Zusatzausbildung
- Sie verfügen über einschlägige Erfahrung im Kundendienst bzw. in der Auftrags
- und/oder Reklamationsbearbeitung der holzverarbeitenden Industrie bzw. im Bereich der Bauelemente
- Sie haben Erfahrung im praktischen Einsatz von Qualitätsmethoden
- Sie besitzen ein sicheres Auftreten, sind konfliktfähig und stressresistent
- Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einem hohen Maß an Kundenorientierung gehört zu Ihren Eigenschaften
- Einsatzbereitschaft, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab
- Den sicheren Umgang mit MS-Office Programmen setzen wir voraus; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil

**Wir bieten Ihnen**:

- Eine intensive Einarbeitung in unserem Werk garantiert Ihnen einen optimalen Einstieg
- Sie arbeiten in einem Team mit engagierten und hilfsbereiten Kolleg*innen
- Sie erhalten eine attraktive Vergütung mit Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Sie haben eine 35 Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
- Profitieren Sie von Mitarbeiterangeboten bei namhaften Herstellern und Marken

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**:

- Werden Sie Teil des Teams Senden Sie uns dazu bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Eintrittsdatum und Entgeltvorstellungen.

**HUGA KG**
Osnabrücker Landstraße 139
33335 Gütersloh

**Bitte bewerben Sie sich direkt, einfach und schnell über unser Online-Karriere-Portal.