Teamleitung Service-center - Goch, Deutschland - Stadtwerke Goch GmbH

Beschreibung

Wir, die Stadtwerke Goch GmbH, sind ein kommunaler Energieversorger mit den Sparten Strom, Gas, Wasser und Wärme. Gerade im Bereich der Energie
- und Wärmewende kommen immer mehr Herausforderungen auf uns zu, den Prozess des Wandels ökologisch und gleichzeitig wirtschaftlich, aber auch bezahlbar für unsere Kunden zu gestalten. Unser Fokus liegt auf Zuverlässigkeit und Kompetenz, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und ihre Zufriedenheit nachhaltig zu gewährleisten. Zu unserer Unternehmensgruppe gehört außerdem das Freizeitbad GochNess. Wir verstehen uns als ein verlässlicher und starker Arbeitgeber, welcher ein familiäres und faires Miteinander fördert. Mit unseren rund 170 Mitarbeitern in den unterschiedlichsten Bereichen der Industrie, Anlagentechnik und Verwaltung arbeiten wir jeden Tag daran, die an uns gestellten Anforderungen zu erfüllen.

Hierzu benötigen wir im kaufmännischen Team zukünftig Deine Unterstützung als

Teamleitung Service-Center (m/w/d) in Vollzeit (39h / Woche).

**Deine Hauptaufgaben bei den Stadtwerken**:

- Du übernimmst die Leitung, Führung und Weiterentwicklung des Teams Service Center (Gocher Innerstadt) sowie die fachliche und disziplinarische Verantwortung dessen.
- Du steuerst und gestaltest die Arbeitsabläufe, Kundenkorrespondenz und IT-Systemanwendungen im Kundenservice.
- Du wirkst bei der Formulierung von Zielen und Strategien mit und verfolgst diese im Team.
- Du erstellst vertriebsspezifischen Auswertungen und Statistiken.
- Darüber hinaus übernimmst Du die Ressourcenkoordination (hier: Schichtplanung etc.) des Dir zugeteilten Teams sowie die Umsetzung und Planung von div. Marketingmaßnahmen.

**Dein persönliches Profil**:

- Deine Persönlichkeit: Du bist ziel
- und lösungsorientiert und zeigst Einsatz, etwas zu bewegen.
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder einen vergleichbaren, zu den Aufgaben passenden, Berufsabschluss. Von Vorteil ist bereits Erfahrung im Kundenservice und / oder der Energiewirtschaft.
- Wir freuen uns über erste Praxis in der kooperativen Führung eines Teams, ein ausgeprägtes Gespür für Kundenwünsche und Vertrieb, verbunden mit guten Kontakt
- und Kommunikationsfähigkeiten sowie einer strukturierten Arbeitsweise.
- Daneben verfügst Du über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Erfahrung im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Produkten (Word, Excel etc.).
- Wenn's mal brennt, behältst Du einen kühlen Kopf und kannst in komplexen Situationen strukturiert und lösungsorientiert handeln - neue Aufgaben schrecken Dich nicht ab.
- Zu guter Letzt: Du bist engagiert, zuverlässig und ein Profi, was Teamarbeit und Kommunikation im Team angeht.

**Was wir dir bieten**:

- Gelebte Vereinbarkeit von Karriere
- und Privatleben durch ein flexibles Arbeitszeitmodell.
- Eine langfristige Perspektive und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem leistungsfähigen, regional verbundenen Unternehmen.
- Verantwortungsvolle und vielfältige Aufgaben mit einem netten Team, einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen.
- Ein attraktives Gehaltspaket nach Tarifvertrag (TV-V) und bis zu 30 Tage Urlaub.
- Eine betrieblich geförderte Zusatzversicherung im Rahmen der Altersvorsorge.
- Zusätzliche Leistungen wie z.B. Mobilitätsangebote (Job-Rad), Sportangebote und noch einiges mehr.
- Raum für eigene Ideen & eigenverantwortliches Arbeiten sowie die Möglichkeit das Unternehmen für die Zukunft aufzustellen.

Wenn Dich die Aufgaben ansprechen, freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung über unser Onlineportal mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und eines Eintrittstermins. Solltest Du vorab Fragen haben, kannst Du gerne mit uns unter Kontakt aufnehmen.

**Wenden Sie sich bei wetieren Fragen an**:
Kirsten Thüs

Stadtwerke Goch GmbH