Kundenbetreuer Inbound - Munich, Deutschland - Gossen Metrawatt GmbH

Gossen Metrawatt GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Sie sind ein Kommunikationstalent und lieben den Kontakt zu Kunden? Dann sind Sie die ideale Verstärkung für unser Inbound Team. Als Customer Contact Agent bilden Sie die zentrale Schnittstelle zwischen allen eingehenden Anfragen unserer Kunden und unseren internen Abteilungen (z. B. Vertrieb). Die Stelle ist im Rahmen einer Krankheitsvertretung auf zunächst 12 Monate befristet mit einer Option auf Verlängerung / unbefristete Übernahme.

**UNSERE BENEFITS**:
- Flexible Arbeitszeit-
- Gesundheitsmaßnahmen-
- Parkplatz-
- Fahrkartenzuschuss ÖPNV-
- Mitarbeiterevents-
- Weiterbildung-
- Betriebliche Altersvorsorge-
- Sachbezugskarte-
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung-
- Bike-Leasing**HIER IST IHR EINSATZ GEFRAGT**:

- Vorqualifizierung aller eingehenden telefonischen Kundengespräche für alle Abteilungen mit Kundenkontakt
- Erfassung aller telefonischen Anfragen in einem Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Fragen an die relevanten internen Abteilungen mittels Telefon, Ticket-System und CRM
- Aktualisierung und Pflege von Kundenstammdaten in SAP SD und im CRM
- Bedarfsorientierter Einsatz am Empfang / Poststelle (im Vertretungsfall)

**WAS SIE FACHLICH MITBRINGEN**:

- Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing, Servicekraft für Dialogmarketing, Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann oder vergleichbare Ausbildung
- erste Erfahrung in einem kundennahen Bereich (z. B. Telefonzentrale/Empfang, Vertrieb oder Support) mit hohem Anfragevolumen
- Kenntnisse in einem CRM-System (MS Dynamics oder vergleichbar) sind von Vorteil
- sichere Deutschkenntnisse
- Grundkenntnisse in Englisch
- gute Microsoft Office Kenntnisse

**DARUM SIND SIE PERSÖNLICH UNSERE ERSTE WAHL**:

- Spaß am Telefonieren
- sorgfältiger und systematische Arbeitsstil
- gute mündliche und schriftliche Ausdruckweise
- hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Teamfähigkeit
- Flexibilität

**ÜBER UNS**:
Wir sind ein führender Premiumanbieter von elektronischen Investitionsgütern weltweit. Unsere Kundenlösungen bestehen aus Dienstleistungen und Produkten bzw. Systemlösungen in den Bereichen Mess
- und Prüftechnik, industrielle Mess
- und Regeltechnik, Medizintechnik, Sensorik, Stromversorgung sowie Energiekostenanalyse und -optimierung. Zu unseren Marken zählen u. a. GOSSEN METRAWATT und CAMILLE BAUER. Wir produzieren in Deutschland, in der Schweiz, in England und in den USA

Wir freuen uns über Ihre vollständige Online-Bewerbung (mit Starttermin und Gehaltswunsch)