Mitarbeiter Kundenservice - Holzgerlingen, Deutschland - SCM Verlagsgruppe
Beschreibung
**in Vollzeit**:**DAS SIND WIR**:
Die SCM Verlagsgruppe mit Ihren Verlagen ist das größte konfessionelle Verlagshaus in Deutschland und vertreibt christliche Medien wie Magazine, Bücher, Musik und Filme an den konfessionellen und allgemeinen Buchmarkt sowie an eigene Buchhandelsfilialen, mehrere Online-Portale und direkt an den Kunden.
Ab sofort.
**IHRE AUFGABEN**:
- Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Bestellungen und bearbeiten Kundendaten sowie Reklamationen
- Dazu nehmen Sie z.B. Korrekturbuchungen in unserem ERP-System vor, arbeiten mit unserer Shop-Software und sind mit anderen Abteilungen im Austausch
- Sie arbeiten an Prozessoptimierungen im Bereich Kundenservice mit
**IHR PROFIL**:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit erster Erfahrung im Kundenservice
- Sie verfügen über gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und haben Freude am Kontakt mit Kunden
- Sie beherrschen die gängigen Microsoft-Office-Programme, Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen wäre von Vorteil- Sie stehen dem christlichen Glauben aufgeschlossen gegenüber
- und identifizieren sich mit unseren Produkten
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