Fachberater (M/w/d) Telefonie Im Kundenkontaktcenter - Aachen, Deutschland - AOK-Bundesverband GbR

AOK-Bundesverband GbR

Geprüftes Unternehmen

Aachen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Kundenservice/-beratung | Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet | Homeoffice-Möglichkeit

***

**Übersicht**:
**Arbeitgeber/-in**: AOK Rheinland/Hamburg

**Standort**: Aachen

**Bewerbungsfrist**:

**Fachgebiet**: Kundenservice/-beratung

**Abteilung**: Kundenkontaktcenter | Abteilung Kundenkontaktcenter am Standort Aachen | Team Telefonie

**Beschäftigungsart**: Vollzeit oder Teilzeit | Unbefristet

**Homeoffice**: möglich

**Fachlicher Ansprechpartner**:
Ralf Peters

**Recruiterin**:
Bärbel Esser

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.**Aufgaben, durch die Sie weiterkommen**:

- Kundenzentriertes Beraten im Rahmen der Telefonie
- Sicherstellen einer ausgezeichneten Erreichbarkeit
- Sicherstellen einer hohen Beratungsqualität durch eine überwiegend abschließende Beratung

**Fähigkeiten, die Sie einbringen**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d), zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, zum Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing, eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Gesundheitswesen
- Grundkenntnisse in der Sozialversicherung erwünscht
- Fach
- und Methodenkompetenz
- Kommunikationsfähigkeit
- Kunden
- und Serviceorientierung

**Vorteile, die Ihren Alltag besser machen**:

- Eine attraktive Einstiegsvergütung nach Vergütungsgruppe 4 BAT/AOK-Neu bei entsprechender Qualifikation (mindestens 36.379;
- EUR inkl. Urlaubs
- und Weihnachsgeld), plus individuelle Erfahrungsstufe je nach Berufserfahrung
- Zuschüsse zu Fahrkarten-Abos für den öffentlichen Nahverkehr/Deutschlandticket
- Exklusive Mitarbeiterkonditionen und Vergünstigungen über "Corporate Benefits"
- Leasing-Vorteile für ein AOK-Bike
- Moderne Arbeitswelt
- Gesunde Work-Life-Balance
- Ein Job mit Sinn

**Und jetzt?**:

- Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.Das Kundenkontaktcenter bedient die Eingangskanäle Telefonie und E-Mail und sorgt für die Zielerreichung, die Qualität und die Organisation des Geschäftsbetriebs. Ergänzend werden am Standort Köln der technische Support für die Online-Geschäftsstelle (OGS) und die weiteren Social-Media-Eingangskanäle bedient. Die Kundenkontaktcenter stellen den täglichen 24-Stunden-Service sicher.

Das Team Telefonie berät unsere Kunden serviceorientiert und mit einer breiten Beratungskompetenz telefonisch zu jeglichen Anliegen (zum Beispiel zum Versicherungsschutz sowie Leistungsansprüchen).

Diese Stelle kann grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.

Abhängig von der Qualifikation ist eine unbefristete oder befristete Tätigkeit (Befristung auf 2 Jahre) möglich.

**Arbeiten bei der AOK heißt...**:
**30 Tage Urlaub im Jahr**

**Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten**

**Urlaubs
- und Weihnachtsgeld**

**175 € Gesundheitszuschuss**

**Betriebliche Altersvorsorge**

**Flexible Arbeitszeit**

**Familien
- und Kinderzuschläge**

**Vermögenswirksame Leistungen**

**Ansprechpersonen**:
**Fachlicher Ansprechpartner**:
Ralf Peters
**Recruiterin**:
Bärbel Esser

**"Dank der vielen Optionen eines größeren Unternehmens konnte ich mich **mehrfach verändern und weiterentwickeln**. Ich wollte nie jahrelang dieselbe Arbeit machen."**:

Heike Müller-Kreitmann
Gesundheitspartnerservice der AOK Rheinland-Pfalz/Saarland