Leiter Customer Service - Frankfurt Am Main, Deutschland - LGV Electronic Distribution und Vertriebs GmbH

Beschreibung

Die LGV Electronic Distribution und Vertriebs GmbH ist einer der führenden Spezialdistributoren für elektronische und elektromechanische Bauteile und Fertigungsausrüstung auf dem deutschen und erweiterten europäischen Markt. Als Partner der Industrie steht für uns Zuverlässigkeit, Qualtität und die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle. Um unsere anspruchsvollen Wachstumsziele weiterhin umsetzen zu können, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Customer Service in unserer Firmenzentrale in Flörsheim am Main einen

**Leiter Customer Service (m/w/d)**

**in Vollzeit**

Als Teamleiter m/w/d liegt es in Ihrer Verantwortung, dass Ihr Team unseren Kunden bei Kundenanfragen und Reklamationen optimal weiterhilft. Dafür sollten Sie einige Anforderungen erfüllen:
Sie haben bereits Erfahrung in Sachen Personalführung eines mehrköpfigen Teams, haben ein Händchen für Kundenbedürfnisse und verbessern nachhaltig Prozesse in Ihrer Abteilung sowie im Unternehmen. Sie denken serviceorientiert, und helfen Ihrem Team die Prozesse aus Kundensicht zu betrachten. Sie steuern unser Reklamationsmanagement sowie Inside Sales Prozesse und sind erster Ansprechpartner im Customer Service für unsere Key Accounts. Sie erarbeiten mit anderen Abteilungen Abläufe, die den Kunden in den Fokus stellen. Sie wissen genau, wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen motivieren, sind Mentor und Coach zugleich, schaffen ein Bewusstsein für die Wichtigkeit von Qualitätssicherung und arbeiten gemeinsam mit Ihrem Team daran, diese stetig zu verbessern. Eines Ihrer wichtigsten Ziele ist es, Ihr Team kontinuierlich weiterzuentwickeln, zu coachen, Potentialträger zu erkennen und zu fördern - ganz im Sinne unserer Unternehmenskultur. Die Abstimmung mit ausländischen Kunden und Lieferanten in englischer Sprache meistern Sie möglichst verhandlungssicher.

Warum wir?

Als Gegenleistung für Ihre Qualifikation und Ihr Engagement bieten wir Ihnen einen zukunftssicheren und attraktiven Arbeitsplatz in unserem Unternehmen. Es erwartet Sie ein interessantes, vielseitig ausgerichtetes Arbeitsgebiet mit großem Gestaltungsspielraum.

Sie sind als Quereinsteiger bei uns genauso willkommen wie als Branchenprofi. Nach Ihrer Einarbeitung ist ein anteiliges mobiles Arbeiten möglich.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Um eine schnelle Bearbeitung der Bewerbung sicherzustellen,

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort