- Cultivate enduring relationships with customers, resolving issues promptly and offering tailored solutions.
- Act as a knowledgeable ambassador for our products, company, and industry, educating customers on the power of our solutions.
- Develop a data-driven model of the customer journey, ensuring alignment across internal stakeholders.
- Collaborate with sales and marketing to optimize upsell and cross-sell strategies.
- Conduct regular customer business reviews to proactively address issues and ensure goals are met.
- Mitigate risks and drive retention throughout the customer lifecycle.
- Provide valuable insights to internal teams based on customer feedback and needs.
- Monitor customer health across accounts, including usage metrics, satisfaction scores, and relationship strength.
- Drive net recurring revenue growth.
- Ensure timely delivery of engineering services that exceed customer expectations.
- Identify upsell and cross-sell opportunities within assigned accounts.
- Education/Qualifications : Relevant experience in Aftermarket Services, degree in IT/engineering (MBA or post-graduate qualifications desirable).
- Experience : Profound knowledge of customer industries such as Oil Refining, O&G, LNG, Chemicals, and Mining/MineralProcessing. Understanding of regional dynamics and cultures. Strong leadership and customer interaction skills.
- Professional Skills/Knowledge : Excellent verbal and written communication, ability to engage with C-level executives, self-motivated, able to work under pressure, committed to safety, adept at building and maintaining strategic customer relationships.
- Language Skills : English is a must and German Language would be a preference.
- Travelling : available for 50% travelling needs. Valid Driver license.
- A culture that fosters inclusion, diversity, and innovation in an international work environment.
- Market specific training and ongoing personal development.
- Experienced leaders to support your professional development.
- Extra-week of holiday, semi-flexible working hours.
- Benefit portfolio including meal allowance, pension insurance, Benefit Plus Cafeteria program, discounted phone tariff, Multisport card for free or discounted access to sports and leisure facilities, global partnership, and discounts and more.
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Service Manager
vor 3 Tagen
DATAGROUP Frankfurt GmbH Neu-Isenburg, Deutschland· Service Manager (all genders) bei DATAGROUP Frankfurt GmbH | softgarden · View job here Service Manager (all genders) · Vollzeit · Neu-Isenburg, Deutschland · Hybrid · mit Berufserfahrung · DATAGROUP FRANKFURT · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – ...
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Service Manager Service Desk
vor 1 Woche
IT-HAUS GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags · Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile · Durchführung regelmäßiger Se ...
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SAP Service Manager
vor 12 Stunden
Landesbank Hessen-Thüringen Offenbach, DeutschlandDie Helaba zählt mit einem Geschäftsvolumen von rund 200 Milliarden Euro und ca Mitarbeitern zu den führenden Banken Deutschlands. Wir sind eine Universalbank mit starkem regionalem Fokus, ausgewählter internationaler Präsenz und enger Integration in die Sparkassenorgani ...
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Project Manager Market Services
vor 1 Woche
Helaba Offenbach, Deutschland UnbefristetProject Manager Market Services / Handelsabwicklung Operations (w/m/d /455) · BereichOperationsStandortFrankfurt a. M./OffenbachDüsseldorfStellentypUnbefristet Deine Aufgaben · Du hast Spaß daran, Projekte professionell zu managen und möchtest Deine bankfachliche Expertise so ...
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IT Service Manager Inhouse
vor 1 Woche
STARK Deutschland Offenbach am Main, Deutschland GanztagsDie STARK Deutschland GmbH ist Mitglied im Netzwerk der STARK GROUP A/S, Frederiksberg, Dänemark. Mit rund 6000 Mitarbeitenden in 260 Niederlassungen sind wir Marktführer im Bereich Baustoffhandel in Deutschland und vereinigen eigenständige Vertriebsmarken unter unserem Dach. Uns ...
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Cloud Service Delivery Manager
vor 1 Woche
glueckkanja AG Offenbach, Deutschland GanztagsBeschreibung · Problemlöser und Kundenversteher zu sein: das ist Aufgabe unseres Managed Service Teams. Wir halten die IT-Umgebungen unserer Kunden immer up-to-date, erkennen Probleme schnell und visualisieren Zusammenhänge, um Verbesserungspotentiale aufzuzeigen. Dazu brauchen w ...
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IT Service Manager
vor 2 Wochen
KV Hessen Frankfurt am Main, Deutschlandunbefristet, Vollzeit/Teilzeit, Frankfurt · Das sind Ihre Aufgaben · Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für alle IT-Belange und haben die Schnittstellenverantwortung zwischen Fachabteilung und IT · Sie steuern die Anforderungsprozesse von der Aufnahme, Analyse und Umsetzung bis ...
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IT-Service Manager im Support
vor 2 Tagen
DIS AG Offenbach, Deutschland GanztagsBist du bereit, deine berufliche Laufbahn auf das nächste Level zu heben und deine Expertise im IT-Bereich gezielt einzubringen? Dann könnte die folgende Position genau das Richtige für dich sein · Wir suchen einen IT-Service Manager (w/m/d) im Bereich Client Support und Service ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Apps Associates Frankfurt, DeutschlandDie Apps Associates GmbH... · ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle Software Produkte. Nach Gründung des Unt ...
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IT Service Manager
vor 2 Wochen
DER Touristik Deutschland GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandIT Service Manager (m/w/d) · Frankfurt (PLZ 60439) · unbefristet · Vollzeit · ab sofort · Aufgaben IT-Servicedokumentation · Katalogisierung der IT-Services · Mitarbeit an der Erstellung von SLAs · Definition zu verrechnender Services · Kalkulation der IT-Servicepreise · IT-Leist ...
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Cloud Service Manager
vor 1 Woche
KPMG-Germany Frankfurt, Deutschland NebenberuflichBegleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Die KPMG IT Service GmbH ist die IT-Beratung und -Dienstleistung der KPMG AG Wirtschaft ...
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IT Service Manager
vor 1 Woche
Kassenärztliche Vereinigung Hessen (KVH) Frankfurt, Deutschland Unbefristet - Ganztags/NebenberuflichDas sind Ihre Aufgaben · Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für alle IT-Belange und haben die Schnittstellenverantwortung zwischen Fachabteilung und IT · Sie steuern die Anforderungsprozesse von der Aufnahme, Analyse und Umsetzung bis hin zur Abnahme und optimieren bestehende P ...
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Cloud Service Manager
vor 1 Woche
KPMG Frankfurt, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder GanztagsnahCloud Service Manager (w/m/d) · Job-Nr: 8825 · Standorte: Frankfurt · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die V ...
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Service Manager
vor 2 Tagen
Keller West Frankfurt am Main, DeutschlandIhre Aufgaben: · Gesamtverantwortung für das Service Management und die Sicherstellung der Servicequalität · Definition und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) · Incident-, Problem- und Change Management · Kontinuierliche Verbesserung der IT-Service-Prozesse und Se ...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Schenker Deutschland AG Frankfurt, DeutschlandStellenbeschreibung · Wir suchen Dich als Customer Service Manager / Kundenservice (w/m/d) für unseren Produktbereich Messen / Spezialverkehre in Frankfurt in Vollzeit. · Deine Aufgaben: · Du fungierst als Ansprechpartner für die Anfragen und Bedürfnisse unserer Kunden und berä ...
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Manager Financial Services
vor 1 Woche
KPMG Frankfurt, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Financial Services - Digitale Wirtschaftsprüfung (w/m/d) · Job-Nr: 4665 · Standorte: Frankfurt · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und ...
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Manager Financial Services
vor 2 Tagen
SKAD AG Frankfurt, Deutschland full_or_NebenberuflichWas uns bewegt · Unser Team im Bereich Financial Services betreut namhafte Großkunden der deutschen Banken- und Versicherungsbranche in vielfältigen Projekten und sucht stets neue Kolleginnen und Kollegen, die uns mit ihrer bereits gesammelten Expertise engagiert unterstützen möc ...
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Manager Financial Services
vor 2 Wochen
4C GROUP AG Frankfurt am Main, DeutschlandManager Financial Services (w/d/m) · München, Berlin, Frankfurt und Düsseldorf | Voll- oder Teilzeit · Finanzdienstleistung ist dein Thema Du kennst die Herausforderungen der Steuerung von (Teil-)Projekten mit Hinblick auf Projektplanung, Risikomanagement, Qualitätskontrolle un ...
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Manager Assurance Services
vor 1 Woche
KPMG Frankfurt, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Assurance Services (w/m/d) · Job-Nr: 11714 · Standorte: Frankfurt · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu ...
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Manager Financial Services
vor 3 Tagen
Mazars GmbH & Co. KG Frankfurt am Main, Deutschland FestanstellungWir sind Forvis Mazars und du findest uns in mehr als 100 Ländern, weil wir aus Audit, Tax und Advisory weltweit nicht wegzudenken sind. Als integrierte Partnerschaft mit über Professionals, davon mehr als 2.500 an 12 deutschen Standorten, gehören wir zu den führenden Prüfungs- u ...
AMS ManagAftermarket Services Manager - Offenbach, Deutschland - Honeywell
Beschreibung
JOB DESCRIPTIONJoin the industry leader to design the next generation of breakthroughs
Aftermarket ServicesManager (DACH & Benelux) | Germany
We are currently seekingan Aftermarket Services Manager (DACH & Benelux) to joinour team in Germany.
Are you ready to takethe helm of customer satisfaction and revenue growth? We're seeking a dynamicAftermarket Service Manager to join our team at Honeywell. In this role, you'llbe at the forefront of managing customer contracts, driving value, and fosteringlasting partnerships.
PositionPurpose/Summary : As the AftermarketService Manager, you'll blend customer goals with business objectives toenhance satisfaction and drive net recurring revenue. Your focus will be onimproving engineering activities, repairs, migrations, and upgrades, all whilenurturing relationships that evolve into strategic partnerships.
This role offers theopportunity for full remote working schedule withing German territory.
Key Areas ofResponsibility:
Key Success Factors:
Key Experience &Capabilities:
Our offer:
Equal opportunitystatement.
We are an equalopportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminatebased on race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation,age, marital status, veteran status, or disability status. We will ensure thatindividuals with disabilities are provided reasonable accommodation toparticipate in the job application or interview process, to perform crucial jobfunctions, and to receive other benefits and privileges of employment. Pleasecontact us to request accommodation.
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