Teamleiter Telefonische Kundenbetreuung - Hamburg, Deutschland - Sutor Bank

Sutor Bank

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Als eine der bekannten Plattform-Banken Deutschlands arbeitet die Sutor Bank mit zahlreichen Fintechs, Kryptotechs und digitalen Unternehmen zusammen. Gegründet 1921, verbinden wir heute die Tradition als Hamburger Privatbank mit einem innovativen Geschäftsmodell. Das umfasst neben individuellen Lösungen für B2B- und Kooperations-Partner eine moderne Vermögensverwaltung für Privatkunden und unser Stiftungs-Engagement.

Das alles funktioniert nur mit jeder Menge Erfahrung, Motivation, Innovationsfreude, Neugier - und gemeinsam als Team. Dafür suchen wir Sie als qualifizierte Verstärkung in unserem Team Vertriebsservice in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

**Teamleiter - telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)**:
**Wofür wir Ihre Unterstützung benötigen**:

- Sie leiten unser Team der telefonischen Kundenbetreuung und verantworten deren Fortbildung und Qualifizierung (z.B. durch Mitarbeiter
- bzw. Zielvereinbarungsgespräche, Coaching, Schulung)
- Darüber hinaus sorgen Sie für den Qualitätsausbau und -sicherung (Kundenkorrespondenz, Arbeitsabläufe etc.) und planen dementsprechend auch den Mitarbeitereinsatz.
- Operativ unterstützen Sie Ihr Team: Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kunden
- und Vermittleranfragen im Sparplangeschäft sowie telefonische Beschwerdefälle (In/Outbound).
- Sie führen mit Ihrem Team Marketing
- /Akquisitionsmaßnahmen und zielgruppenorientierte Vertriebskampagnen (Outbound) durch und erstellen Erfolgskontrollen, Statistiken und Auswertungen
- Sie sorgen mit Ihrem Team für die Aktualität und Bereitstellung der Verkaufsunterlagen und Fondsstammdaten
- Sie unterstützen das Team der Fondsdisposition und übernehmen Aufgaben von dem Team der strategischen Vertriebsbetreuung

**Sie begeistern uns**:

- Sie besitzen bereits erste Führungserfahrungen und möchten sich diesbezüglich weiterentwickeln.
- Zudem verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) und haben einschlägige Berufserfahrungen in der Bankenbranche bzw. Investmentsektor sowie gute Kenntnisse über entsprechender Produkte.
- Sie können auf eine schnelle Auffassungsgabe, analytische Fähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Prozessverständnis zurückgreifen.
- Ein kundenorientierter, professioneller und freundlicher Umgang mit unseren Kunden, Kooperationspartnern als auch mit Mitarbeitern ist für Sie selbstverständlich
- Sie arbeiten "Hands on", selbständig mit hoher Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein

**Warum sollten Sie bei uns anfangen**:
Als eine kleine aber moderne Bank mit langer Tradition haben wir Ihnen viel zu bieten:

- 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten und Gleitzeit, Homeoffice nach Absprache
- Attraktives Vergütungspaket auf Basis des Bankentarifs
- Betriebliche Altersversorgung, Deutschlandticket und Englischkurse
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich am und frei
- Eine Bank mit flachen Hierarchien, kollegialem Umfeld im Herzen Hamburgs

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung in einer PDF-Datei unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und auch Ihrer Gehaltsvorstellung an

Sutor Bank GmbH
Frau Mirja Rohde
Hermannstr. 46
20095 Hamburg

Wir bitten Personalberatungen und -dienstleister, von Anrufen oder der proaktiven Zusendung von Bewerberprofilen abzusehen.