Kundendienstleiter (M/w/d) Seat - Standort Chemnitz - DIE SCHNEIDER GRUPPE GMBH

DIE SCHNEIDER GRUPPE GMBH

Geprüftes Unternehmen

Chemnitz, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Kundendienstleiter (m/w/d) SEAT - Standort Chemnitz
Chemnitz SEAT - permanent - full-time - other
**Wir bieten Ihnen**
- Rentenkasse für die Altersvorsorge der Mitarbeiter
- Unfallversicherung 365 Tage im Jahr, weltweit
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (z.B. Möglichkeit monatlicher Massagen, Unterstützung in Gesundheitsfragen, Beratung, Veranstaltungen)
- Bezahlte Schulungen und Qualifizierungen
- Unbefristete Arbeitsverträge
- Jobräder mit Arbeitgeberzuschuss
- 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterparkplatz
- Verschiedene Prämienmöglichkeiten
- Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
- Mitarbeiterjahresgespräche
- Jubiläums
- und Geburtstagsgeschenke
- Mitarbeiterevents und Ausflüge
- Mitarbeiterkonditionen bei Kauf & Reparatur von Fahrzeugen
- Mitarbeiterkonditionen bei Anmietung von Wohnmobilen
- Mitarbeiter-App zur Kommunikation
- Digitale Personalakte und Lohnscheine

**Was Sie erwartet**
- Sicherstellung der Reparatur
- und Servicequalität
- Bearbeitung von Problemfällen wie Beschwerden, Garantie
- und Kulanzfälle, etc.
- Entwicklung von Strategien für die Erhöhung des Anteils am Service-Markt sowie des Anteils am Gesamtvolumen der Wartungs
- und Reparaturstunden
- Kundenberatung und Kundenbetreuung durch alle Phasen unseres Serviceprozesses
- Betreuung von Fahrzeugaufträgen sowie Durchführung von Fahrzeugrückgaben
- Verkauf von Teilen und Zubehör
- Versicherungsabwicklung
- Bewertung von Garantie
- und Kulanzbeanstandungen
- Kontrolle der Wirksamkeit von Strategien und Maßnahmen im Hinblick auf Kosten/ Nutzenverhältnis im Servicebereich
- Kontrolle der Beschäftigung und der Verkaufszahlen bei Ersatzteilen sowie der Produktivität und Effizienz der Mitarbeiter (m/w/d)
- Leitung, Organisation, Entwicklung und Motivation der unterstellten Mitarbeiter (m/w/d)
- Sicherstellung der Wartung, Ordnung und Sauberkeit der Betriebseinrichtungen

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Gewerbe (idealerweise bei SEAT) ggf. Kfz-Meister oder Abschluss in verwandten Berufen bspw. im Handel bzw. im Dienstleistungssektor
- wünschenswert sind Erfahrungen in der Kundendienstleitung sowie Kenntnisse in der Betriebswirtschaft
- Ausbildung zum geprüften Serviceberater (m/w/d) wünschenswert
- Kenntnisse der üblichen IT Anwendungen wie z. B. MS Office, Internet, DMS und Werkstatt-/Terminplanung
- Kenntnisse über Servicekennzahlen
- Uneingeschränkte Bereitschaft zur Weiterbildung
- Führerschein Klasse B

**Kontakt**
Die Schneider Gruppe GmbH
Sophia Jentsch
Hilbersdorfer Str. 1
09131 Chemnitz
Tel. :
aber dennoch Interesse an einer Tätigkeit bei der Schneider Gruppe? Sie bringen den WILLEN mit und wir revanchieren uns, indem wir alles Mögliche dafür tun, Ihr KÖNNEN zu steigern. Senden Sie uns gerne Ihre Initiativbewerbung zu

Art der Stelle: Vollzeit