Mitarbeiter/in Kundenservice Narval - Bremen, Deutschland - ResMed Deutschland GmbH

Beschreibung

**Über uns**:
Die ResMed Deutschland GmbH ist ein Unternehmen der ResMed-Gruppe, die als in den USA börsennotiertes Unternehmen (Hersteller) weltweit führend im Bereich der Diagnose und Therapie schlafbezogener Atmungsstörungen (SBAS) und der nichtinvasiven/invasiven Beatmung ist. Gegründet im Jahr 1989 sind heute mehrere tausend Mitarbeiter in über 70 Ländern bei ResMed beschäftigt.

"Dental Sleep" ist ein Geschäftsfeld das seit 2009, seit der Akquisition des Unternehmens NARVAL, zu ResMed gehört. Narval CC ist die einzige CAD/CAM genaue, maßgefertigte Unterkieferprotrusionsschiene (UKPS) mit in klinischen Studien bewiesener medizinischer Evidenz. Sie wird zur wirkungsvollen Behandlung von Patienten mit einer obstruktiven Schlafapnoe und Patienten mit Schnarch Episoden eingesetzt.
Für unseren Standort in Bremen suchen wir eine:n **Mitarbeiter:in Kundenservice Narval (m/w/d) in Teilzeit (20 Wochenstunden)**.

**Wieso sich die Arbeit bei uns lohnt**:

- Eine interessante und abwechslungsreiche Arbeit
- Eine leistungsgerechte Entlohnung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Die Möglichkeit komplett remote aus ganz Deutschland zu arbeiten
- Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Sodexo Gutscheine, Aktienkaufprogramm, Betriebsarzt, Jobrad, Sportclub und kostenfreie Getränke sind selbstverständlich
- 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub
- Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, ein unkomplizierter lockerer Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenfrei zugängliche E-Learning-Schulungsangebote
- Regelmäßige Events für unsere Mitarbeitenden (z. B. unsere legendäre Neujahrsfeier), die den Zusammenhalt stärken

**Warum es bei uns nicht langweilig wird**:

- Fachliche Kommunikation mit zahnärztlichen Kunden sowie der Produktionsstätte
- Schnittstelle zur internen Logistik
- Aufbau und Optimierung der internen Prozessabläufe
- Administrative Aufgaben zur Bestellaufnahme, Bestellabwicklung und Abrechnung nach dem Bundeseinheitlichen Leistungsverzeichnis (BEL II) sowie der Bundeseinheitlichen Benennungsliste (BEB)
- Umgang mit sensiblen Kunden-/Patientendaten
- Auskünfte gegenüber Kunden (Zahnärzten) und Vertriebsmitarbeitern zum Rechnungsstatus auf Anfrage
- Austausch mit der Produktion in Lyon (Frankreich) zu Rechnungs
- und Gutschriftabläufen
- Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Weiterleitung dieser an die verantwortliche, interne Stelle
- Verantwortlich für die ordnungsgemäße Anwendung der ResMed-Regeln und insbesondere für die Einhaltung des Qualitätssystems

**Das wünschen wir uns**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Ausbildung zum/zur Zahnmedizinischen Fachangestellten (m/w/d)
- Berufserfahrung im relevanten Bereich
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstark in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
- Gute Englischkenntnisse

**Hört sich gut an?**:
**Werde Teil unseres Teams**

Der Beitritt zu ResMed ist mehr als nur ein Ja, um die Welt gesünder zu machen. Es ist eine Karriere, die herausfordernd, unterstützend und inspirierend ist. Wenn dies für dich nach dem perfekten Arbeitsplatz klingt, bewirb dich jetzt und werde heute noch stolzer ResMedianer