Customer Support Agent - Berlin, Deutschland - 7Mind GmbH

7Mind GmbH

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 11 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Was wir bieten**:
Du löst gerne Probleme und Service steht bei dir an erster Stelle?
Als Teil unseres Customer Support Teams beantwortest du eingehende Anfragen auf Deutsch, Französisch sowie Englisch und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Nutzenden und den anderen Abteilungen. Klingt nach einer spannenden Herausforderung?
Dann schick' uns deine Bewerbungsunterlagen mit deinem Lebenslauf und einer kurzen Beschreibung, warum genau du für die Stelle geeignet bist und was dich an der Thematik motiviert.
Wir freuen uns auf dich

**Was wir bieten**:

- Glückliche User:innen und ein Produkt, das einen Unterschied macht
- Ein internationales und agiles Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Regelmäßige Lernangebote, Workshops, Teambuilding-Events, sowie Workout-Angebote
- Ein modernes und freundliches Büro im Herzen Berlins
- Flexible Home-Office-Policy und Arbeitszeiten
- Frisches Obst, Getränke sowie eine BVG-Umweltkarte
- Ein neues Apple MacBook oder gleichwertiger Ersatz
- Lebenslanger Zugang zu 7Mind+ und tägliche Meditationsrunden mit der Kollegschaft

**Wen wir suchen**:

- In Zukunft sind auch Anfragen per Telefon möglich
- Feedback aufnehmen und teilen
- Bug Reports für unser Development Team erstellen
- Interne und externe Wissensdatenbank pflegen
- Nebenprojekte in Eigenverantwortung bearbeiten

**Was du mitbringst**:

- Du hast ein großes Empathievermögen, bist lösungsorientiert und kannst eventuelle Beschwerden objektiv betrachten.
- Du kannst sehr gut kommunizieren, arbeitest strukturiert und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Teamfähigkeit mit.
- Dein Deutsch und Französisch sind in Wort und Schrift exzellent, du bist stil
- und textsicher.
- Du kannst dich problemlos auf Englisch unterhalten und auch Texte verfassen.
- Du hast Erfahrung im schriftlichen und mündlichen Kundenservice und fühlst dich sowohl am Telefon als auch vor dem Bildschirm wohl.
- Du verfügst über gute Kenntnisse mit MS-Office, ggf. Zendesk-Erfahrungen.
- Du weißt, was Achtsamkeit bedeutet, hast evtl. schon mal meditiert oder großes Interesse daran, die Welt rund um Meditation und Achtsamkeit kennenzulernen.

**Über uns**:
7Mind wurde 2014 an der Uni Witten-Herdecke gegründet, um Meditation und Achtsamkeit mit modernen Angeboten alltagstauglich zu machen. Inzwischen ist 7Mind mit über 2,5 Millionen Usern eine der beliebtesten Meditations-Apps Deutschlands, wird von vielen Krankenkassen anerkannt und ist mittlerweile auch auf Englisch, Französisch und Niederländisch verfügbar.
Unser Ziel ist es, Menschen zu vermitteln, dass ihr geistiges Wohlbefinden genauso wichtig ist wie ihre körperliche Gesundheit. Daher entwickeln wir in Zusammenarbeit mit Wissenschaftler:innen und erfahrenen Meditations-Trainer:innen verschiedene Angebote, die einen möglichst einfachen Einstieg in das Thema Achtsamkeit bieten. Im Online-Magazin, Podcast, Newsletter und auf Social Media informieren wir über Trends und Themen rund um Achtsamkeit, Meditation und ein ausgeglichenes Leben.
Gemeinsam mit dir wollen wir unser Angebot noch weiter ausbauen und neue Ideen entwickeln, um Meditation und Achtsamkeit in die moderne Welt zu bringen.