Lagermitarbeiter (M/w/d) Retoure - Halstenbek, Deutschland - riess-ambiente GmbH

riess-ambiente GmbH
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Geprüftes Unternehmen
Halstenbek, Deutschland

vor 1 Monat

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Steig ein und wir fahren los

Du liebst den Umgang mit Menschen, zeichnest Dich durch Empathie aus und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf?
Dann solltest Du dringend weiterlesen, denn wir wollen Dich.

Wir sind ein Team aus 15 Kolleg\*innen die auf einer Mission sind, unsere Kund\*innen glücklich zu machen. Uns zeichnet Zusammenhalt, Spaß und Offenheit aus. Du bist vom ersten Tag an, ein wertgeschätzter Teil eines familiären Teams in einem Mittelstandsunternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Arbeitsatmosphäre.

Für unsere Abteilung des Kundenservice in unserer Zentrale in Kaltenkirchen, suchen
wir Dich in Vollzeit (38,5 Stunden) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als kaufmännischen
Sachbearbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) für das Reklamationsmanagement oder die telefonische Beratung.

Aufgaben
- Du bist der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit bei einer Reklamation
- Du löst die Kundenanfragen selbstständig und bestichst mit Deiner Kompetenz und Freundlichkeit
- Du besitzt auch bei kritischen Kundenanliegen Fingerspitzengefühl, damit die Kunden rundum zufrieden sind
- Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken zuständig
- Du arbeitest aktiv mit, um Verbesserungen zu entdecken und Arbeitsprozesse zu optimieren

**Reklamationsmanagement**:

- Du bist das Sprachrohr unserer Kunden und die Verbindung zum Content-, Accounting-, Logistik
- und ERP-Team
- Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail

**Telefonische Beratung**:

- Du führst lösungsorientierte eingehenden und ausgehenden Telefongespräche mit unseren Kunden
- Du führst anspruchsvolle Reklamationsgespräche

Qualifikation
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
- erste Erfahrung im Bereich Kundenservice
- ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten
- ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs
- und Teamfähigkeit
- eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise
- sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

**Benefits**:

- ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
- einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt
- einen leistungsorientierten Bonus
- eine intensive Einarbeitung
- ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga, Boxen, Fußball etc.
- HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
- exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
- kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Sende uns diese per E-Mail im PDF-Format mit der Referenz 2023_Kundenservice unter der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
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