Gruppenleiter Passenger Service - Stuttgart, Deutschland - Flughafen Stuttgart GmbH

Beschreibung

Terminal Management
- Vollzeit
- In Absprache

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Mit uns am STR von morgen arbeiten: Bis 2040 will der Flughafen Stuttgart seine Emissionen auf null reduzieren - Destination STRzero Deshalb suchen wir Verstärkung für viele unserer Teams in spannenden Jobs. Jetzt Karrierechancen entdecken und am Stuttgart Airport in die berufliche Zukunft durchstarten. Wir wollen den STR langfristig zum leistungsstärksten und nachhaltigsten Flughafen in Europa machen

Für unsere Gruppe Passenger Service & Customer Care innerhalb der Abteilung Terminal Management suchen wir Sie als

**Ihre Route mit uns**:

- Sie stellen einen reibungslosen, wirtschaftlichen und kundenorientierten Betrieb der Passagierservicedienste sicher
- Sie verantworten den wirtschaftlichen Betrieb und die Weiterentwicklung der Airport Lounge
- Ausgehend von der Analyse und Bewertung der Passagierservices, leiten Sie proaktiv Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Prozesse und der Passagierbetreuung ab
- Die Initiierung, Planung und Leitung von serviceorientierten Projekten im Terminal liegt ebenfalls in Ihrer Hand
- Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Leitung sowie die Entwicklung der Gruppe

**Ihr Check-In Profil**:

- Ihr Hochschulstudium vorzugsweise mit Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre, Luftverkehrsmanagement oder einer vergleichbaren Qualifikation haben Sie abgeschlossen
- Ebenso verfügen Sie über Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse im Kundenservice bzw. in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Mitarbeiterführung
- Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und ein starkes analytisches Verständnis, unternehmerisches Denken und Handeln sind für Sie eine Selbstverständlichkeit, in der deutschen sowie englischen Sprache sind Sie wortgewandt
- Persönlich zeichnen Sie sich durch Organisationstalent, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein aus, Ihre Arbeitsweise ist stets lösungsorientiert, systematisch und termingerecht, Teamfähigkeit ist für Sie eine Selbstverständlichkeit
- Im Umgang mit MS-Office sind Sie sicher, ebenso haben Sie Erfahrung im Umgang mit SAP

**Ihr Rückenwind durch uns**:

- Einzigartiges Arbeitsumfeld: Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem spanndenden Arbeitsumfeld mit Blick aufs Vorfeld
- Mobilitäts-Angebote: Mit Bus und Bahn kommen Mitarbeitende klimafreundlich zur Arbeit. 90 % der Kosten des Deutschlandtickets übernehmen wir
- Nachhaltig handeln: Wir gestalten gemeinsam den fairport von morgen. Jede und jeder ist gefragt, damit wir unsere Klimaziele erreichen
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Sie wollen über sich hinauswachsen? Dank der Vielzahl an internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten ist das kein Problem
- Verpflegung: Mittagessen wahlweise in der Kantine, mit Blick aufs Vorfeld, oder in einem der Partner-Restaurants am Airport-Campus
- Parkplatz: Ausreichend verfügbare kostenlose Parkplätze sorgen für einen entspannten Arbeitsstart

**Ihre Ansprechperson für die anstehende Reise**:
**_Katharina Baumann_**:

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**Wie geht es weiter?**:
Wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen persönlich bei Ihnen. Unser FAQ rund um die Bewerbung finden Sie hier.