Team Lead Service Center Fleet - Leipzig, Deutschland - Innovation Group Ltd.

Innovation Group Ltd.

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 17 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Standort: Ort**
- Leipzig**Vertragstyp**
- Unbefristet**Beschäftigungsart**
- Vollzeit**Unternehmensbeschreibung und Aufgaben**
- Als Deutschlands größter unabhängiger Dienstleister im Bereich Schaden
- und Reparaturmanagement unterstützen wir seit 20 Jahren Versicherungen, Kfz-Flotten und Werkstätten bei der Bearbeitung von Kfz-Schäden. Mit über 320 Mitarbeitern/innen schaffen wir digitale und individuelle Lösungen, um die Schadenwelt für alle Beteiligten freundlicher zu gestalten. Für unsere Kunden leben wir den Servicegedanken mit Begeisterung Tag für Tag.
- Deine Aufgaben:

- Du nimmst aktiv Einfluss auf die Entwicklung und die Erfolge deines Teams. Du bist verantwortlich für die Sicherstellung und Gewährleistung der qualitativen und quantitativen Umsetzung operativer Prozesse. Durch die Optimierung und das Controlling der Performance und Prozesse deines Teams trägst du maßgeblich zur Erreichung unserer Vision und Mission bei.
- Als Team Lead bist Du verantwortlich für die disziplinarische und fachliche Führung deines Teams Service Center Fleet mit dem du die nachfolgend genannten Aufgaben im Sinne unserer Unternehmensziele vorantreibst:
- Sicherstellung der Erreichbarkeit im Team (durch gezielte Auswertung und Kapazitäten Planung)
- Schnittstelle zu unseren Kooperationspartnern im Bereich Schadenaufnahme - und Abwicklung
- Fachgemäße Reklamationsbearbeitung im Team
- Unterstützung deines Teams im Tagesgeschäft
- Enge Abstimmung mit dem Head Of des zuständigen Bereiches über Tagesziele, Aufgaben
und Ressourcenmanagement sowie Umsetzung der vorgegebenen Strategie
- Vorgabe und Nachverfolgung der Tagesziele im Team sowie Integration von neuen
Aufgaben und Prozessen
- Ständige fachliche und personelle Entwicklung des Teams und jedes einzelnen
Teammitgliedes entsprechender Stärken und Schwächen
- Ressourcenkoordination (Schichten, Urlaub, Krankheit, Gleitzeit)
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen mit dem Fokus auf Lösungsorientierung,
Beteiligung, Motivation und Wertschätzung
- Disziplinarische Führung der Mitarbeitenden (Identifizierung und Förderung von
Potenzialen, Konfliktmanagement, Empathie)**Qualifikationen**
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein erfolgreich abgeschlossenes
wirtschaftswissenschaftliches Studium vorzugsweise in den Bereichen
- Automobil/Fuhrpark/Versicherung/Kfz-Schadenmanagement
- Erfahrungen im Bereich Callcenter oder in ähnlichen Tätigkeiten
- Gute Englischkenntnisse
- Guter Motivator, Couch und Mentor
- Delegation von Aufgaben an Teammitglieder
- Aufbau einer Wohlfühlatmosphäre zur Erbringung gemeinsamer Bestleistung
- Gute analytische Fähigkeiten und Lösungsgeschick
- Kommunikationstalent
- Du hörst zu und teilst Informationen transparent, deutlich und klar
- Strategisches Handeln
- Gute Fachkenntnisse zur operativen Steuerung des Teams
- Vereinbarung und Erreichung von anspruchsvolle Ziele

**Benefits und Ansprechpartner**
- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Fahrkostenzuschuss in Höhe von 25 €
- Sonderurlaubstage
- Sodexo Essensgutscheine
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.

Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
- Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
- Innovation Group Services GmbH
- Inselstraße 26
Leipzig
- Ansprechpartnerin für Fragen:

- Christiane Grahé-Wiesener
- Personalreferentin
- 0711/ **Schlusstermin für Bewerbungen**

**Arbeitsvisum**

**Angestrebtes Startdatum**
- 15/1/2023