Front Office Mitarbeiter - Berlin, Deutschland - Mercure City West Hotel Berlin

Beschreibung

**Als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.**
- Ausführen aller üblichen Arbeiten am Hotelempfang (Check-In & Check-Out, Gästeberatung, Führen der Hotelkasse, Telefondienst)
- Verantwortung für zuvorkommende und kompetente Gästebetreuung
- Einhaltung und Umsetzung der Mercure Standards am Empfang
- Kenntnis der Zimmereinrichtungen, Kategorien und Preisstrukturen
- Aktiver Verkauf (Upsell und Cross-sell)
- Reservierungsannahme in Vertretung der Reservierung

**Dein Profil mit dem du uns begeisterst**
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel
- Erste Berufserfahrung in Häusern mit ähnlichen Standards
- Hohe Gästeorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit
- Belastbarkeit, Flexibilität und Selbstständigkeit
- Bereitschaft zum Schichtdienst (auch an Wochenenden)
- Gute EDV Kenntnisse (idealer Weise mit dem Hotelsystem Opera)
- Leistungsbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein

Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Mitarbeiter (m/w/d).

**Was wir dir bieten**
- Weiterentwicklung - Uns liegt viel an einer langfristigen Zusammenarbeit. Daher bieten wir Ihnen Raum, sich mit uns zu entwickeln. Eigenverantwortung, herausfordernde Projekte und regelmäßige Feedbackgespräche bilden das entsprechende Fundament.
- Mitarbeiterrate - Wir lieben es zu reisen. Das möchten wir gerne mit unserem Team teilen. Daher profitieren unsere Mitarbeiter von einer Spezialrate in unseren Häusern.
- Sicherheit & Planbarkeit - Mit tarifgerechter Bezahlung, Urlaubs
- und Weihnachtsgeld, sowie 25 Tagen Urlaub im Jahr
- Freundliche und kollegiale Atmosphäre

**Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung