French-speaking Customer Service Representative - Berlin, Deutschland - FERTILLY

FERTILLY

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**C'est LA phrase qui ressort le plus dans notre métier**: « 1 couple sur 7 rencontre des problèmes de fertilité au cours de sa vie ».

Depuis plusieurs années, nous construisons un réseau sécurisé de cliniques et de médecins partenaires à travers l'Europe. L'épanouissement de nos patients, dans un parcours qui se veut compliqué, nous est essentiel. Notre service offre aujourd'hui un rare mélange de sens, d'humain et d'innovation, c'est pour cette raison que nous recherchons à agrandir nos équipes avec des personnalités compétentes, motivées et empathiques.

Vos missions
- Consultations pré-médicales : Lors d'échanges téléphoniques ou vidéo avec nos patients, vous serez chargé(e) de leur poser les bonnes questions afin de définir leur profil et leur anamnèse médicale afin de pouvoir traiter leur dossier de la meilleure

façon possible.
- Relation de confiance : En tant qu'interlocuteur privilégié(e), vous aurez la responsabilité de créer une relation de confiance avec nos patients. Le but étant de pouvoir les accompagner depuis leur premier contact avec notre service jusqu'à leur grossesse, voire leur accouchement.
- Relations partenariales : Vous aurez l'opportunité de collaborer étroitement avec notre réseau de cliniques et de médecins à travers l'Europe afin d'élargir nos collaborations et de créer de nouveaux partenaires médicaux.
- Développement : Au sein de notre équipe internationale, vous contribuerez à développer nos opérations sur le marché français en fixant des objectifs de croissance et à mettre en œuvre les outils pour les atteindre.

Vos compétences
- Faire preuve d'empathie et d'écoute est une seconde nature pour vous. Cela vous permet d'identifier rapidement les besoins des autres.
- Vous avez une aisance spontanée à l'oral et possédez de bonnes compétences en communication.
- Une expérience précédente dans le service client, le conseil ou la vente sera toujours appréciée.
- Vous savez échanger et parler aux gens en faisant preuve de compassion
- Vous êtes motivé(e), êtes de nature ouverte, et avez une personnalité audacieuse et dynamique.
- Vous possédez un bon sens de l'organisation, vous êtes concis(e) et efficace. En d'autres mots, vous savez travailler de façon autonome et pertinente.
- Le français est votre langue maternelle et vous avez un bon niveau d'anglais conversationnel. Chaque langue supplémentaire est un plus.

Avantages
- Un emploi à temps plein riche en apprentissage. L'avantage d'un environnement start-up est celui de pouvoir constamment créer de nouvelles choses.
- Nos bureaux situés dans un magnifique complexe culturel au cœur de Berlin.
- Un accès à une cuisine équipée et aux commodités, idéales si vous aimez concilier votre routine sportive à votre quotidien profesionnel.
- Rejoindre une équipe dynamique, sympathique et bienveillante. Il est aussi important pour nous de savoir travailler tout en s'amusant
- Nous vous offrons une formation initiale et des coachings professionnels réguliers.
- Nous vous donnons l'opportunité de devenir expert sur le marché des soins de santé et sur un sujet en pleine croissance. Vous ferez partie de la plateforme leader sur le thème de l'infertilité en Europe.
- Vous évoluerez dans un environnement avec des hiérarchies plates qui vous permettront d'obtenir des responsabilités rapidement.
- Work Hard - Play Hard : Ceux qui accomplissent de belles choses, ont aussi de grandes choses à célébrer.

Nous avons attisé votre intérêt ? Nous avons hâte d'apprendre à vous connaitre et de vous rencontrer Vous pouvez nous joindre votre CV et nous examinerons votre lettre de motivation si vous souhaitez nous en partager une mais pas d'obligation Nous préfèrerions d'avantage recevoir vos réponses aux questions suivantes:

- En quoi consiste votre emploi actuel (ou votre dernière expérience professionnelle), et comment décrieriez-vous l'éventail de vos responsabilités ?
- Qu'est-ce qui vous motive le plus d'apprendre ou de développer dans votre prochain milieu

professionnel ?
- Qu'est-ce qui suscite votre intérêt pour Fertilly ?
- Que pensez-vous apporter chez Fertilly ? En d'autres mots, en quoi pensez-vous être la bonne personne pour ce job ?
- Souhaitez-vous nous faire part d'autres choses ?