Jobs
>
Berlin

    Werkstudent B2B Customer Service - Berlin, Deutschland - kloeckner.i GmbH

    kloeckner.i GmbH
    kloeckner.i GmbH Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Nebenberuflich
    Beschreibung

    Deine Mission

    Als Werkstudent:in in B2B Customer Service / Helpdesk Digital Solutions sorgst Du gemeinsam mit deinen Teamkolleg:innen für eine bestmögliche Customer Experience, indem du unseren internen und externen Nutzer:innen stets exzellenten Service bietest. Als Abteilung mit Schnittstellen-Funktion steht unser Customer Service Team im intensiven Austausch mit Kund:innen sowie mit Kolleg:innen aus dem Vertrieb, innerhalb der kloeckner.i GmbH, den Verantwortlichen der einzelnen Landesgesellschaften und externen Partner:innen von Klöckner&Co. Dabei agieren wir bei den täglich anfallenden, operativen Aufgaben des digitalen Geschäfts stets schnell und proaktiv und unterstützen uns so gegenseitig bei unseren täglichen Aufgaben. Von der Überprüfung einer fehlerhaften Bestellung, über Kunden, die ein Problem mit ihrer Registrierung haben, bis hin zu einer Problemmeldung hinsichtlich eines unserer Tools durch den Vertrieb: Die Auswahl an Themengebieten ist sehr vielfältig und erfordert oftmals die Zusammenarbeit mit einer anderen Abteilung. Hierfür suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Berliner Standort.

    Deine Rolle

  • Du betreust und berätst unsere Kunden:innen via Telefon und E-Mail und stehst ihnen bei Fragen rund um unsere Produkte und digitalen Lösungen zur Seite
  • Dabei bist du auch für unsere Klöckner-Kolleg:innen aus den verschiedenen Klöckner Landesgesellschaften erste/r Ansprechpartner:in bei Fragen
  • Du prüfst gemeldete Störungen und leitest diese ggf. an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Dabei hast du verschiedene Schnittstellen zu Abteilungen wie Product Management, Marketing oder IT, sowie auch zu den verschiedenen Klöckner-Niederlassungen und Vertriebskolleg:innen
  • Du nimmst das Feedback unserer Kunden ernst und wertest es im Hinblick auf die Optimierung unserer Tools aus
  • Du erstellst bei Bedarf neue Textvorlagen für Prozesse
  • Du bringst eigene Ideen ein und hilfst uns aktiv dabei unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln

    • Dein Profil und Qualifikationen

  • Du bist noch für mindestens ein weiteres Jahr ordentlich immatrikulierte/r Student:in und kannst 20 Stunden pro Woche (idealerweise verteilt auf 3-4 Tage) arbeiten
  • Du zeichnest dich durch eine hohe Kundenorientierung aus und verfügst idealerweise bereits über erste vergleichbare Berufserfahrung
  • Dir fällt es leicht, empathisch auf Kundenanliegen und -bedürfnisse einzugehen, bestehende Probleme sicher zu identifizieren und schnell passende Lösungen zu finden
  • Du bist zuverlässig und zeichnest dich durch hohe Einsatzbereitschaft, Lösungsorientierung sowie ein souveränes Auftreten aus
  • Du bringst gerne eigene Ideen ein, um bestehende Prozesse zu verbessern oder neue zu schaffen
  • Du bist sehr technik- und digitalaffin, löst gerne Probleme im Umgang mit digitalen Tools und arbeitest dich schnell in komplexe Sachverhalte ein
  • Du bist äußerst kommunikativ und kannst dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch mündlich und schriftlich absolut sicher verständigen

    • Dein Arbeitsumfeld und Perspektiven

  • Erhalte einen Lohn i.H.v. von 15€/Stunde brutto, ein 13. Gehalt, Urlaubsgeldsowie tolle Benefits wie eine "Urban Sportsclub"-Mitgliedschaft
  • Arbeite in einem internationalen, dynamischen und hochmotivierten Team, das eine traditionelle Industrie digitalisiert
  • Bekomme und gib 360° Feedback sowie transparente Kommunikation
  • Arbeite in einem hybriden Umfeld und gestalte deine Arbeitszeiten gemeinsam mit uns flexibel und studienfreundlich
  • Habe Spaß an regelmäßigen Company-Events (auch remote)

    • Über uns

    Klöckner & Co ist weltweit einer der größten produzentenunabhängigen Stahl- und Metalldistributoren und eines der führenden Stahl-Service-Unternehmen. Über sein Distributions- und Servicenetzwerk mit rund 160 Standorten in 13 Ländern bedient Klöckner & Co über Kunden. Mit dem Ausbau seines Portfolios an CO2-reduzierten Werkstoffen, Service- und Logistikleistungen unter der neuen Dachmarke Nexigen unterstreicht das Unternehmen seine Rolle als Pionier einer nachhaltigen Stahlindustrie. Gleichzeitig hat sich Klöckner & Co als Vorreiter der digitalen Transformation in der Stahlindustrie zum Ziel gesetzt, seine Liefer- und Servicekette zu digitalisieren und weitgehend zu automatisieren. So möchte sich das Unternehmen zum führenden One-Stop-Shop für Stahl, andere Werkstoffe, Ausrüstung und Anarbeitungsdienstleistungen in Europa und Amerika entwickeln. In unserem Digital Hub kloeckner.i GmbH bündeln wir alle darauf ausgerichteten Projekte unter einem Dach. Mit aktuell 150 Mitarbeiter:innen arbeiten wir hybrid an den Standorten Berlin und Duisburg.

  • CNCTeile24 GmbH

    Customer Service

    vor 1 Woche

    CNCTeile24 GmbH Berlin, Deutschland

    **ÜBER DIE POSITION**: · Im Customer Service betreust du unsere Kunde*innen ganzheitlich von der Bearbeitung von Servicemängeln bis hin zur Bearbeitung von Lieferterminanfragen und der Überwachung von Lieferplänen. Du stehst bei allen Fragen telefonisch und per Mail als Ansprechp ...

  • Clevver GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    Clevver GmbH Berlin, Deutschland

    Unser Ziel ist es, die führende Plattform für "Internationalisierung as a Service" zu werden. Aktuell buchen unsere Kunden an 80 Standorten in verschiedenen Metropolen der Welt Gründungsdienstleistungen sowie virtuelle Bürodienstleistungen. · Als Teil unseres internationalen Team ...

  • OTT Hydromet

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    OTT Hydromet Berlin, Deutschland

    **Diese Stelle ist in Berlin, Stuttgart, Fellbach und Kempten verfügbar** · **Über OTT HydroMet** · In einer Welt, die sich zunehmend darauf konzentriert, wie wir Menschen verantwortungsvoll mit unserer Umwelt leben können, steht OTT HydroMet an vorderster Front und ist weltweit ...

  • MILES Mobility

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    MILES Mobility Berlin, Deutschland

    Join the ride · Für unser neues Subscription-Produkt suchen wir ab sofort dich im Bereich · Customer Service (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · - Du bist für unsere Kund: innen die zentrale Ansprechperson für unser MILES Auto Abo und betreust den/die Kund: in über die gesamte Laufzeit ...

  • Flightright GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    Flightright GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    **#acesstojustice **Flightright ist der Pionier der IT-gestützten Rechtsdienstleistungen in Deutschland. Unseren Service haben seit 2010 mehr als Verbraucher genutzt. Wir sind das weltweit führende Fluggastrechte-Portal und suchen die besten Köpfe, um unsere Teams der gesamten ** ...

  • MHC

    Customer Service

    vor 3 Wochen

    MHC Berlin, Deutschland

    **Innovativ, dynamisch, kreativ - das sind wir** · Bei der Medical Hair Company dreht sich alles um Kommunikation und Marketing. Wir planen, koordinieren und analysieren Marketingkampagnen, entwickeln Werbekonzepte und Content-Strategien, produzieren Inhalte und steuern Social-Me ...

  • Getsurance

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    Getsurance Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Bei **Getsurance **entwickeln wir einfach zu verstehende und einfach online abzuschließende Versicherungen. Unsere Kunden können in weniger als 5 Minuten digitale Versicherungen für alle wesentlichen Lebensrisiken abschließen - ganz ohne lästigen Papier ...

  • EUROSOLVENT Inkasso GmbH & Co. KG

    Customer Service

    vor 1 Woche

    EUROSOLVENT Inkasso GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland

    Du möchtest Teil eines jungen und dynamischen Teams werden, das sich auf dem Gebiet des Forderungsmanagements einen Namen gemacht hat? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen engagierte Mitarbeiter: innen, die mit Leidenschaft und Expertise die Betreibung offener Forderunge ...

  • AVK

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    AVK Berlin, Deutschland

    **Kundenbetreuer/ Servicemitarbeiter / Store Assistet gesucht (m/w/d)** · für die Betreuung der Bestandskunden rund um das Thema Vermietung von Lagerräumen in Berlin -Neukölln, Hohenschönhausen, Friedrichshain, Oberschöneweide und Reinickendorf. · Gemeinsam-Erfolgreich-Arbeiten · ...

  • MHC

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    MHC Berlin, Deutschland

    **Innovativ, dynamisch, kreativ - das sind wir** · Bei der Medical Hair Company dreht sich alles um Kommunikation und Marketing. Wir planen, koordinieren und analysieren Marketingkampagnen, entwickeln Werbekonzepte und Content-Strategien, produzieren Inhalte und steuern Social-Me ...

  • Co-Tasker GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    Co-Tasker GmbH Berlin, Deutschland

    Community-Assistent:in - Vollzeit · Wir sind Co-Tasker Der Community-Marktplatz, auf dem Mitglieder bequem und sicher · Fachleute aus der Umgebung buchen können, die ihre Dienstleistungen flexibel und unkompliziert anbieten Wir LIEBEN es, Gemeinschaften zu verbinden · Wir suchen ...

  • Plants are Purple

    Customer Service

    vor 3 Wochen

    Plants are Purple Berlin, Deutschland

    Plants are Purple Nicht alle Pflanzen sind Grün. Wir sind Plants are Purple, ein junges Startup im Herzen von Berlin und entwickeln mit großer Passion hochwertige Naturkosmetik Produkte für einen fairen Preis, die einfach besser für dich und unseren Planeten sind. · Wir würden un ...

  • WIIUKA

    Customer Service

    vor 3 Wochen

    WIIUKA Berlin, Deutschland

    **Hi. Wir suchen dich.** · **Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)** · **Kurz zu uns**: · Wir sind wiiuka, ein E-Commerce Unternehmen, welches sich auf den Verkauf von fair produzierten Smartphone Hüllen und Accessoires aus ökologisch zertifiziertem Premium-Leder spezialisiert hat. · ...

  • zetcom group

    Customer Service

    vor 6 Tagen

    zetcom group Berlin, Deutschland

    Die zetcom Gruppe entwickelt international führende Softwarelösungen und Services für Museen, Sammlungen und Firmenarchive sowie Lösungen für Organisationsmanagement (Stiftungen und Verbände) und Umweltdatenmanagement (Verwaltung und Firmen). · **Über 1000 Kund**: innen in mehr a ...

  • office company Gruppe

    Customer Service

    vor 1 Tag

    office company Gruppe Berlin, Deutschland

    **Customer Service (gn) bei der office company Gruppe** · Voll · - und Teilzeit möglich | Tempelhof-Schöneberg · **Dürfen wir uns bei dir bewerben?** · Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Customer Service und zur Koordination der Aufträge an unsere Teams. Di ...

  • Flightright GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    Flightright GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    **DAS SIND WIR** · **#acesstojustice **Flightright ist der Pionier der IT-gestützten Rechtsdienstleistungen in Deutschland. Unseren Service haben seit 2010 mehr als Verbraucher genutzt. Wir sind das **weltweit führende Fluggastrechte-Portal** und suchen die besten Köpfe, um unser ...

  • Vimcar GmbH

    Customer Service

    vor 3 Wochen

    Vimcar GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    Unser **Customer Operations Team **stellt sicher, dass die Kunden von Vimcar mit uns zufrieden sind. Du hilfst bei Vertragsthemen und bietest Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen und Bestellungen. Feedback deiner Kundeninteraktion wird dabei an andere Abteilungen weitergegeben, ...

  • McMakler

    Customer Service

    vor 3 Tagen

    McMakler Berlin, Deutschland

    **Unternehmensbeschreibung** Bei McMakler glauben wir daran, dass der Immobilienmarkt reif für Veränderung ist**. Mit über 350 Maklern an mehr als 30 Standorten deutschlandweit und einem 250-köpfigen Expertenteam in unserer Berliner Zentrale, setzen wir neue Standards bei der Imm ...

  • WIIUKA

    Customer Service

    vor 3 Tagen

    WIIUKA Berlin, Deutschland

    **Hi. Wir suchen dich.** · **Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)** · **Kurz zu uns**: · Wir sind wiiuka, ein E-Commerce Unternehmen, welches sich auf den Verkauf von fair produzierten Smartphone Hüllen und Accessoires aus ökologisch zertifiziertem Premium-Leder spezialisiert hat. · ...

  • Plants are Purple

    Customer Service

    vor 3 Tagen

    Plants are Purple Berlin, Deutschland

    Plants are Purple Nicht alle Pflanzen sind Grün. Wir sind Plants are Purple, ein junges Startup im Herzen von Berlin und entwickeln mit großer Passion hochwertige Naturkosmetik Produkte für einen fairen Preis, die einfach besser für dich und unseren Planeten sind. · Wir würden un ...