Customer Service - Berlin, Deutschland - MILES Mobility

MILES Mobility

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

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Für unser neues Subscription-Produkt suchen wir ab sofort dich im Bereich

Customer Service (w/m/x/d)

Deine Aufgaben
- Du bist für unsere Kund: innen die zentrale Ansprechperson für unser MILES Auto Abo und betreust den/die Kund: in über die gesamte Laufzeit des Vertrages
- Du führst das Onboarding für deine Kund: innen durch und bist kompetente: r Ansprechpartner: in bei Vertragsthemen, Rechnungsfragen oder auch Fahrzeugrückgaben
- Du berätst unsere Kund: innen bei Fragen und Unklarheiten über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon )
- Du stellst sicher, dass jede: r Kund: in die best
- und schnellstmögliche Unterstützung deiner MILES Kolleg: innen erhält (bspw. bei der Auslieferung oder auch im Schadensfall)
- Du entdeckst Optimierungspotenzial in unseren Prozessen und machst auf diese proaktiv aufmerksam

Deine Stärken
- Du verfügst über ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine technische bzw. kaufmännische Ausbildung
- Du bringst idealerweise erste einschlägige Berufserfahrungen im Vertrieb und/oder in der Kundenbetreuung mit
- Du hast eine Affinität zu IT- und Digitalisierungsthemen
- Du kannst dich auf Deutsch und Englisch sehr gut, schriftlich als auch mündlich, ausdrücken
- Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsgeschick und dich zeichnet deine Eigeninitiative und eine klare Kundenorientierung aus
- Du stehst Veränderungen aufgeschlossen gegenüber und bist mit deinen Kolleg: innen im Austausch, wie ihr Prozesse und das Kundenerlebnis weiter verbessern könnt

Warum MILES?

** Betriebliche Altersvorsorge**: Wir bieten eine attraktive Vorsorge, um deine finanzielle Zukunft abzusichern.

** Mobilität**: Du profitierst von einem erstklassigen Mobilitäts-Angebot und kannst wählen zwischen monatlichen MILES-Credits oder dem Deutschlandticket.

** Urban Sports Club**: Wir bezuschussen einen großen Teil deiner Urban Sports Mitgliedschaft, damit du gesund und fit bleibst, für Körper und Geist.

** Corporate Benefits**: Du erhältst Zugang zu Anbietern mit überzeugenden Rabatten für deine neuen Sneaker oder den nächsten Theaterbesuch.

** Hybrides Arbeiten**: Wie viel Flexibilität brauchst du? Du entscheidest, ob du aus unserem wunderschönen Office in Berlin-Charlottenburg oder von Zuhause arbeiten möchtest.

** Arbeitsplatz**: Selbstverständlich erhältst du die neuste Technik und einen ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz.

** MILES Community**: Unser Team besteht aus über 50 Nationalitäten, unsere Unternehmenssprache ist Englisch.

** Feedback und Weiterentwicklung**: Wir bei MILES haben ein entwicklungsorientiertes Umfeld geschaffen und legen großen Wert auf Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten. Unser HR und Leadership Team unterstützen dich dabei, dich selbst, deine Kompetenzen und deine Stärken weiterzuentwickeln.

** Verpflegung**: Natürlich haben wir auch für frischen Kaffee, kühle Getränke, Obst & Gemüse, süße Snacks, Lunch zum All Hands und weitere Spezialitäten gesorgt.
Wir sind Carsharing mit extra viel Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen. #milescharity