Teamleiter:innen Für Die Leitstelle Des - Berlin, Deutschland - Kassenärztliche Vereinigung Berlin

Kassenärztliche Vereinigung Berlin

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Kassenärztliche Vereinigung (KV) Berlin ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und eine wichtige Schlüsselfunktion im Gesundheitswesen. Wir sind für die Sicherstellung der ambulanten medizinischen und psychotherapeutischen Versorgung der gesetzlich Versicherten in der Hauptstadt zuständig. Wir gewährleisten diese in Zusammenarbeit mit der Ärzteschaft auf einem hohen Qualitätsniveau - rund um die Uhr. Unsere modernen Bürogebäude befinden sich in zentraler Lage (nahe Funkturm) mit sehr guter Verkehrsanbindung durch Bus und Bahn.

Für die Abteilung **Terminservicestelle/Leitstelle des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes** in unserer Hauptabteilung **Sicherstellung** suchen wir zum nächstmöglichen Termin auf Vollzeitbasis (Teilzeit möglich) motivierte und engagierte

**Teamleiter:innen für die Leitstelle des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes (Patientenservice im Wechselschichtdienst**:
**Ihr Aufgabengebiet**:

- Sicherstellung der Servicequalität sowie der technischen, organisatorischen und fachlichen Verfügbarkeit des Leitstellenbetriebs, einschließlich der Koordination des Dienstbetriebs mit Ergebnisverantwortung
- Fachliche und disziplinarische Führung des unterstellten Personals sowie Personalentwicklung der Mitarbeitenden in der medizinischen Linie der 116117
- Beratung und Unterstützung des unterstellten Personals und des laufenden Dienstes bei komplexen Fragestellungen, Begleitung bei der Entwicklung von Lösungen und dem Erkennen von Problemen und Konfliktpotenzialen
- Mit
- und Weiterentwicklung des Patientenservice und der Betriebsprozesse zur Optimierung der Servicequalität aus operativer Sicht
- Erstellung und Analyse statistischer Auswertungen zu relevanten Steuerungsparametern
- Operative Tätigkeit in der medizinischen Linie der und in der Einsatzdisposition zur Unterstützung und Sicherstellung des Leitstellenbetriebs
- Mitwirkung bei der Personaleinsatzplanung, insbesondere der Tagessteuerung und dem Beschwerdemanagement
- Konzeption und Erstellung von Trainingsinhalten und Durchführen von Trainings
- Einarbeitung von neuen Mitarbeitenden

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene medizinische Ausbildung (z.B. Medizinische:r Fachangestellte:r, Gesundheits
- und , Rettungsassistent:in) oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjähriger medizinischer Berufserfahrung
- Wünschenswert ist eine Berufserfahrung in der Team-/Schichtleitung eines (medizinischen) Servicecenters oder einer Leitstelle und der Führung von großen Teams
- Wünschenswert sind Kenntnisse im Bereich des (ambulanten) Gesundheitswesens oder des ärztlichen Bereitschaftsdienstes sowie ein breites Wissen und Erfahrungen mit Service-Center-Techniken sowie der Organisation und Optimierung von Serviceprozessen
- Hohe Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und nachts)
- Freundliches, aufgeschlossenes und verbindliches Auftreten und ein hohes Kommunikations
- und Durchsetzungsvermögen
- Eine schnelle Auffassungsgabe und eine eigenständige, gewissenhafte und strukturierte Denk
- und Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikations-, Kooperations
- und Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Selbstorganisation
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude im Umgang mit dem PC und an der Einarbeitung in neue Softwarelösungen
- Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie profunde Kenntnisse in Excel, Word und PowerPoint

**Wir bieten Ihnen**:

- Eine sichere Perspektive in einem zukunftsorientierten und langfristigen Arbeitsverhältnis bei einer Körperschaft des öffentlichen Rechts
- Eingruppierung nach TV-L des Landes Berlin sowie eine tarifvertraglich vereinbarte Jahressonderzahlung
- 38,5 Stunden/Woche (Vollzeit) in Wechselschicht, Teilzeit ebenfalls möglich
- Mobiles Arbeiten von bis zu zwei Tagen/wö. möglich (nach erfolgreicher Probezeit und in Abhängigkeit des Aufgabengebietes)
- KV-Card mit monatlicher Aufladung zum Einkaufen
- Bestmögliche Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben (Work-Life-Balance)
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in modern und ergonomisch ausgestatteten Büros, hellen Räumen, Projekträumen und Rückzugsorten (Freizeitlounge)
- Gesundheitsförderung durch unternehmenseigene Fitnessräume und Kursangebote
- Geschützter Fahrradabstellplatz und Duschen für Radfahrende
- Sehr gute Verkehrsanbindungen mit Bus, S-Bahn und U-Bahn sowie kostenlose öffentliche Parkplätze
- Die Möglichkeit, sich und Ihre Kreativität und Erfahrungen in ein aufgeschlossenes Umfeld einzubringen
- Ein offenes und hilfreiches Team sowie eine ausgewogene und fundierte Einarbeitungsphase
- Die Möglichkeit der Entgeltumwandlung (Altersvorsorge)

Diskretion und die vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung sind selbstverständlich. Wir stehen für Chancengleichheit: Wir fördern die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Die Bewerbung von Frauen ist ausdrücklich erwünscht. Ebenso begr