Aftersales Quality Specialist - Ennepetal, Deutschland - Ferdinand Bilstein

Ferdinand Bilstein

Geprüftes Unternehmen

Ennepetal, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die bilstein group ist der weltweit führende Spezialist im freien Ersatzteilmarkt und zugleich familiengeführtes Traditionsunternehmen mit Sitz in Ennepetal. Als Lieferant und Hersteller im Automotive Aftermarket beschäftigt das Unternehmen 2.600 Mitarbeiter, die durch Expertise und Innovationskraft die Entwicklung des Unternehmens voranbringen.

Als Aftersales Quality Specialist (m/w/d) sind Sie Teil des 27-köpfigen Bereichs Aftersales Service. Sie verantworten die zeitnahe Bearbeitung unserer Kunden
- und Lieferantenreklamationen und sichern durch ausgeprägte Serviceorientierung die Zufriedenheit unserer Kunden sowie die erfolgreiche Positionierung des Unternehmens im freien Ersatzteilmarkt.

Tätigkeitsbereich
- Sie sind für die Bearbeitung sowie technische Prüfung von Kundenreklamationen verantwortlich
- Hierfür analysieren Sie die Ausfall
- und Problemursachen der reklamierten KFZ-Teile und dokumentieren diese in Reklamationsberichten inkl. Foto
- und Videodokumentation
- Unter Verwendung von diversen Messmitteln gleichen Sie Daten und Maße an Reklamations
- und Lagerbestandsteilen ab und leiten entsprechende Maßnahmen ein
- Sie bewerten technische Berichte von unseren Lieferanten und prüfen Folgekostenrechnungen auf Plausibilität sowie Richtigkeit
- Sie arbeiten eng mit angrenzenden Bereichen zusammen, wie z.B. CPTs, Logistik, Vertrieb und bgE

**Skills**:

- Sie besitzen eine abgeschlossene KFZ-technische Ausbildung sowie idealerweise eine Weiterbildung zum KFZ-Meister und haben fundierte Berufserfahrungen in einer KFZ-Werkstatt gesammelt
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse für die Verfassung von englischen Berichten und bringen bereits erste Erfahrungen in der Mess
- und Prüftechnik mit
- Neben einem ausgeprägten Servicegedanken besitzen Sie eine kommunikative Persönlichkeit und haben Lust auf die Arbeit im Team

**Benefits**:

- Eine gute Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stundenwoche und 30 Tage Urlaub
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen und motivierten Team
- Ein attraktives Gehaltspaket, welches durch eine Mitarbeiterkapitalbeteiligung sowie attraktive Mitarbeiterrabatte abgerundet wird
- Durch ergonomische Arbeitsplätze fördern wir die Gesundheit am Arbeitsplatz
- Individuell auf Sie zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ihr Auto ist defekt? Bei uns erhalten Sie Rabatt auf Ihre KFZ-Ersatzteile
- Lieber mit dem Rad unterwegs? Nutzen Sie unser attraktives Bike-Leasing-Angebot
- Zahlreiche Vergünstigungen bei über 1.000 Kooperationspartnern aus den Bereichen Lifestyle, Mode, Travel, uvm.

Noch Fragen?

Ansprechpartner Karriere

**Laura Proxa**
- Recruitment Specialist_