Referent (M/w/d) Digital Reporting & Analytics - Augsburg, Deutschland - LEW Service und Consulting GmbH

Beschreibung

Referent:in Digital Reporting & Analytics
- Augsburg | unbefristet | Vollzeit (38 Std.)
- Die LEW Service & Consulting GmbH ist Service-Unternehmen der LEW-Gruppe. Unser Spektrum umfasst neben zentralen Servicefunktionen vor allem IT-, Kundenservice
- und kaufmännische Leistungen. So treiben wir die digitale Transformation der gesamten LEW-Gruppe mit voran. Mit unserer neu gegründeten Abteilung "Service Experience" möchten wir bereichsübergreifende Kompetenzen des Kundenservice bündeln und sorgen so für eine beschleunigte Weiterentwicklung und Transformation.- Darum geht es konkret- Als Reporting
- und Datenexpert:in setzt du auf innovative Ideen sowie Technologien und machst das Verhalten unserer Kunden:innen sowie unser Servicegeschäft transparent, um entsprechende Optimierungen und Verbesserungen abzuleiten; im Detail bedeutet das:
- Du monitorst und entwickelst unsere Reporting-Landschaft im Kundenservice kontinuierlich weiter; hierfür nutzt du Tools wie Power BI und Python
- Du erkennst Automatisierungsmöglichkeiten und entwickelst geeignete Use Cases
- Außerdem arbeitest du bei der Einführung neuer digitaler Lösungen und Projekte mit, tauschst dich unternehmensweit in Communities zu Best-Practices aus und treibst somit die digitale Transformation des Unternehmens mit voran
- Du erstellst aussagekräftige Berichte für Management und Stakeholder und setzt dabei auf deine Kenntnisse in der Datenanalyse
- Als Treiber:in entwickelst und implementierst du Qualitätsmanagementprozesse sowie -richtlinien, identifizierst gemeinsam in einem crossfunktionalen Team Verbesserungspotenziale und entwickelst Lösungen zur Steigerung der Prozessqualität
- Das erwartet dich bei uns-
- Bei uns musst du dir keine Gedanken machen, ob Home Office ein erwünschter Begriff ist - diese Frage stellt sich bei uns nicht-
- Egal ob du mit dem Zug, der Tram, dem Skateboard oder dem Auto zu uns kommst - wir sind mit jedem Transportmittel super zu erreichen-
- Lebenslanges Lernen? Bei LEW geht das. Dank unserer vielen Weiterbildungsangebote.-
- Wir haben die Charta der Vielfalt nicht nur unterzeichnet, wir arbeiten aktiv am Thema Diversity & Inclusion- Das wünschen wir uns- Du hast Lust auf komplexe Datenstrukturen und -logiken; außerdem hast du bereits Berichte in einem BI-Tool idealerweise Power BI entwickelt? Wenn du dich dann noch in Python oder alternativ einer anderen Programmiersprache sowie den Microsoft PowerApps auskennst - dann sind wir das perfekte Match
- Bei strategischen Themen denkst du dir "challenge accepted": du hast Spaß daran, diese methodisch sowie kommunikativ aufzuarbeiten, zu präsentieren und Gegenwind spornt dich an
- Als innovativer Geist holst du dir fortlaufend Impulse auch aus anderen Branchen und bist dadurch immer einen Schritt voraus; du fühlst dich in agilen Arbeitsweisen wie SCRUM zu Hause und hast bestenfalls bereits Erfahrung mit Qualitätsmanagementstandards und Qualitätsbewertungen
- Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und es fällt dir leicht, dich auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen einzustellen
- Du hast dein Studium der Mathematik, Wirtschaftsinformatik, Data Science, oder vergleichbares abgeschlossen - dann bist du genau richtig bei uns
- Was darfst du darüber hinaus von uns erwarten? Hier erfährst du mehr überBewirb dich jetzt
- Bitte halte dafür deinen Lebenslauf bereit.- Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.