Sachbearbeiter/in Aboservice - Kassel, Deutschland - Kasseler Verkehrs- Gesellschaft AG

Kasseler Verkehrs- Gesellschaft AG

Geprüftes Unternehmen

Kassel, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unseren Aboservice.

Ihre Aufgaben
- Sie informieren, beraten und betreuen unsere Vertragskunden kompetent und serviceorientiert und führen neben Abrechnungen auch Vertriebsdienstleistungen für andere Verkehrsunternehmen im NVV - Gebiet zur Umsetzung der strategischen Vertriebsziele aus.
- Sie legen Kundendaten im Vertriebssystem Patris Office an, pflegen diese und betreuen auch die dahinterliegenden kaufmännischen Prozesse und Schriftverkehre.
- Sie betreuen Vertragskunden, bei denen es sich neben Einzelpersonen auch um Firmen und Institutionen handelt mit dem Ziel langfristiger Kundenbeziehungen.
- Zum jährlichen Tarifwechsel informieren Sie unsere Kunden über Änderungen in Abhängigkeit von z.B. gewähltem Tarif, Zahlungsweise, Jobticket-Modell oder Sondervereinbarung.
- Sie ermitteln die zur Tarifänderung anzupassenden Einzelverträge selbständig und nehmen die entsprechenden Anpassungen im System vor.
- Reklamationen und Beschwerden bearbeiten Sie im Rahmen der Ihnen gegebenen Handlungsspielräume.

Ihr berufliches Profil
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufleute oder Bürokaufleute) erfolgreich abgeschlossen.
- Sie bringen Kenntnisse aus Buchhaltung und Rechnungswesen mit.
- Im Kundenservice und im aktiven Verkauf haben Sie bereits Erfahrungen gesammelt und erste Erfolge zu verzeichnen.
- Sie bringen eine gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift mit.
- Der Computer ist für Sie ein selbstverständliches Werkzeug und Sie haben gute Kenntnisse der Standard Office-Software.
- Idealerweise sprechen Sie außer Deutsch auch noch Englisch oder eine weitere Fremdsprache.

Ihr persönliches Profil
- Sie denken service
- und kundenorientiert und wissen, wie aus Besuchern zufriedene Kunden werden. Dabei bringen Sie gleichzeitig auch Ihr unternehmerisches Denken ein.
- Sie haben eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen, auch wenn diese manchmal schwierig sind.
- Sie haben ein Gespür, die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen.
- Bei Ihnen findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Problem - egal wie stressig es gerade ist.
- Sie können sich flexibel auf neue Aufgaben und Situationen einstellen und bringen eine selbständige Arbeitsweise mit.
- Für neue, auch digitale Beratungskonzepte sind Sie offen.
- Sie bringen außerdem die Bereitschaft mit, sich weiterzubilden.

Unser Angebot
- Wir bieten Ihnen den Einstieg in ein leistungsfähiges, lokal verankertes Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
- Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-N (Tarifvertrag für Nahverkehrsbetriebe).
- Wir fördern Sie mir einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
- Wir unterstützen Sie bei einer guten Work-Life-Balance mit z.B. flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und mobilem Arbeiten.
- Wir bieten Ihnen eine attraktive, vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
- Wir haben außerdem für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen.

Bewerben Sie sich jetzt mit den üblichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:
Ursel Fröhlich, 0561/