Mitarbeiter 2nd Level Support - Stuttgart, Deutschland - Ardekay IT Recruitment

Ardekay IT Recruitment

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Beschreibung**:
Derzeit sucht das Stuttgarter Unternehmen einen kompetenten 2nd Level Supporter (m/w/d). Dabei bist Du der Ansprechpartner für nationale wie auch internationale Kunden in allen Fragen der Störungsbeseitigung und wirkst somit am weltweiten Support Service mit. Zudem analysierst Du komplexe technische IT-Software-Fragestellungen und übernimmst die selbstständige Lösungsbearbeitung. Dies findet überwiegend in direkter Kommunikation mit den Kunden statt. Komplexere ungelöste Anfragen wirst Du an den verantwortlichen Fachbereich oder an den 3rd Level Support weiterleiten. Des Weiteren dokumentierst Du nachvollziehbar alle Kundenkontakte und Problemanalysen im Ticketsystem des Customer Supports.

**Berufliche Anforderungen**:

- Attraktives Bruttojahresgehalt (Je nach Qualifikation und Erfahrung)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Moderner Arbeitsplatz
- Kollegiales Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchie
- Kaffee, Wasser und Obst zur freien Verfügung
- Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Benefits (Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, )

**Stellenangebot**:

- Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
- Praktische Erfahrungen im betreuenden Kundenumfeld, vorzugsweise im Bereich beratungsintensive Softwarelösungen
- Freude an der Bearbeitung komplexer IT-Software-Fragestellungen
- Gute Kenntnisse mit Client-Server-Systemen und Datenbanken
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine hohe Serviceorientierung sowie Lösungskompetenz
- Fließende Deutsch
- und Englischkenntnisse

**Firmenprofil**:
Dein zukünftiger Arbeitgeber, welcher in Stuttgart ansässig ist, ist ein renommiertes Unternehmen aus dem Wirtschafts-Sektor. Dieser bietet eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld und beschäftigt derzeit etwa 100 Mitarbeiter. Diese Position ist genau das Richtige für dich, wenn du Wert auf ein sicheres Arbeitsumfeld legst und deine Fähigkeiten und Kenntnisse einbringen und weiter ausbauen möchtest.