Teamleitung Kundenservice - Essen, Deutschland - FUNKE MEDIENGRUPPE

FUNKE MEDIENGRUPPE

Geprüftes Unternehmen

Essen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

FUNKE gehört zu den führenden Arbeitgebern der Medienbranche. Von Online-Portalen über Zeitungen und Zeitschriften bis hin zu Radio und Podcast - die Vielfalt unserer Titel, Marken und Genres ist einzigartig in der deutschen Medienlandschaft. Genauso vielfältig sind auch die Talente unserer rund 1.700 Journalist*innen und 3.800 Medienmacher*innen, die jeden Tag in ganz Deutschland mit Leidenschaft und Innovationskraft die Zukunft der Medien mitgestalten. #wirsindFUNKE
- Standort: Essen, DE**Zur Verstärkung unseres Teams in Essen suchen wir Dich als**

**Teamleitung Kundenservice (m/w/d)**:
**DEINE AUFGABEN**:

- Die fachliche und disziplinarische Führung eines zwanzigköpfigen Teams unseres Inbound Kundenservicecenters gehört zu Deinen Aufgaben
- Du bist verantwortlich für die Ergebnisse der qualitativen und quantitativen Kennzahlen wie Service Level sowie für die KPI ́s der jeweiligen Bereiche
- Zudem liegt die Umsetzung und Sicherstellung der Personalentwicklung in Deinen Händen
- Die Verantwortung & Weiterentwicklung aller Prozesse sowie Workflows runden Dein Aufgabengebiet ab

**DEIN PROFIL**:

- Idealerweise bringst Du eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und konntest bereits mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservicecenter sowie erste Führungserfahrungen sammeln
- Dein kunden
- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln zeichnet Dich aus
- Du trittst sicher & selbstbewusst auf und hast eine freundliche Ausdrucksweise sowie selbstständige Arbeitsweise
- Die Freude an der Arbeit in hochmotivierten Teams rundet Dein Profil ab

**DEINE BENEFITS**:

- **Innovation trifft Tradition**: Du gestaltest die digitale Transformation unserer Mediengruppe mit
- **Entwickle Dich mit uns**: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
- **Flexibel arbeiten**:Wir bieten Dir 30 Tage Urlaub und leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
- **Halte Dich fit und gesund**: Profitiere von unseren Kooperationen mit verschiedensten Fitnessstudios sowie spannenden Gesundheitsaktionen
- **Corporate Benefits**:Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Mitarbeitenden-Abos

**Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Anja Brömmekamp.