- Ansprechpartner für die fachliche Qualität unserer Partner
- Support der fachlichen/ qualitativen Steuerung der Partner in operativen und qualitativen Themen
- Kontrolle definierter Arbeitsprozesse auf korrekte Umsetzung
- Identifikation von fehlerhaften Prozessen/ Prozessumsetzungen und Feedback an die entsprechenden Abteilungen (Inhouse)
- Überprüfung von definierten KPIs
- Ableitung von Lösungsschritten und Info an die entsprechenden Bereiche
- Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von qualitätssteigernden Maßnahmen Inhouse und unseren Partnern vor Ort
- Kommunikator zwischen Inhouse-Abteilungen und Partnern auf operativen Ebenen
- Laufende Prüfung der fachlichen Qualität durch Silent Monitorings und Side by Sides vor Ort
- Vor Ort Überprüfung sämtlicher Toolzugriffe
- Unterstützung bei der Ermöglichung einer End2End Bearbeitung bei unseren Partnern
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen für interne Schnittstellen
- Koordination und Durchführung regelmäßiger Reviews in enger Zusammenarbeit mit den Quality-, Knowledge- und Trainings-Teams und den Schnittstellen inhouse
- Fehleranalyse und Maßnahmenableitung zur Minimierung der Fehler
- Umfangreiche Kenntnisse über die allgemeinen und fachspezifischen Tools und CRM-Systemen
- Versierter Umgang mit MS Office-Programmen
- Erste Erfahrungen im Projekt- und Schnittstellenmanagement
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Eigeninitiative und Hands-On-Mentalität sowie Einsatzbereitschaft, Ehrgeiz und Begeisterungsfähigkeit
- Gute analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, Erkennen von Zusammenhängen
- Kommunikations-, Präsentations- und Durchsetzungsstärke auf verschiedenen Hierarchieebenen
- Umfangreiche Reisebereitschaft (ca. 80% der Arbeitszeit)
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub & zusätzlich am und frei
- Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
- Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
- Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
- Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
- UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
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Head of Customer Operations
vor 3 Tagen
TIMERIDE Duesseldorf, Deutschland**Ja, wir machen Zeitreisen Werde auch Du Menschheitstraumermöglicher:in** · Als Head of Customer Operations (m/w/d) berichtest Du direkt an unseren COO und arbeitest eng mit ihm zusammen, um unseren Kunden die jeweils bestmögliche Customer Journey an allen Touch Points zu bieten ...
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Customer Operations E-wholesale
vor 1 Woche
Odlo International AG Bochum, Deutschland**Wir sind ODLO** · ODLO wurde in Norwegen gegründet, wird in der Schweiz weiterentwickelt und bietet Hochleistungs-Sportbekleidung in 6 Kategorien an: Funktionale Sportunterwäsche, Laufen, Training, Radsport, Nordische Disziplinen und Outdoor. #ZeroExcuses · Mit seiner über 70-j ...
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Mitarbeiter (Gn) Customer Support & Operations
vor 3 Wochen
Bankpower GmbH Duesseldorf, DeutschlandAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Ne ...
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Mitarbeiter (Gn) Customer Support & Operations
vor 3 Wochen
Bankpower GmbH Duesseldorf, DeutschlandAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Ne ...
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Head of Operations, Maintenance and Customer
vor 1 Woche
OXG Glasfaser GmbH Moers, Deutschland**Was diesen Job so besonders macht?**: · - Als Head of Operations, Maintenance and Customer Fulfilment bist Du mit Deinem Team für den Betrieb und Anschaltungen des OXG-Netzes verantwortlich · - Mit Deinem Team orchestrierst Du externe Dienstleister, die vor allem Netzüberwachun ...
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Sanvartis GmbH Duisburg, Deutschland GanztagsSMARTER HEALTH COMMUNICATION · Wir suchen für unseren Standort in Duisburg (direkt am HBF) und in Köln (Marsdorf) zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere · Gesundheitsökonomen / Wirtschaftswissenschaftler als Operations Manager / People & Project Lead (m/w/d) Customer Service, Med ...
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Systemadministrator/in
vor 1 Woche
Workwise GmbH Borken, DeutschlandIT, Systemadministration, ITIL, Konfiguration,Rechenzentrum, Rollouts, Cloud Computing, Hardware, Matrix42,Softwarepaketierung, Service Level Agreements, Digitalisierung,, Konfigurationsmanagement Consultant - Enterprise Service Management /ITIL / System Administration (m/f/d) · ...
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Sanvartis GmbH Duisburg, DeutschlandÜber moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen die Healthcare-Spezialist:innen der Medperion Austria GmbH in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Unsere starke Innovationskraft, eine absolute Kundenorientierung sowie ho ...
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Customer Sales Operations Specialist
vor 5 Tagen
Safilo Duesseldorf, Deutschland**Job description** DESCRIPTION** · The position entails the full management of the sample lifecycle, including order loading and sample release, sample check and shipments, management of sample discrepancies and returns, as well as loading of related orders. You will work closel ...
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Customer Sales Operations Specialist
vor 2 Wochen
Safilo Bochum, Deutschland**Job description** · Description: The position entails the full management of the sample lifecycle, including order loading and sample release, sample check and shipments, management of sample discrepancies and returns, as well as loading of related orders. You will work closely ...
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Customer Sales Operations Specialist
vor 3 Wochen
Safilo Duesseldorf, Deutschland**Job description** Description**: · The position entails the full management of the sample lifecycle, including order loading and sample release, sample check and shipments, management of sample discrepancies and returns, as well as loading of related orders. You will work close ...
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Data Center Customer Operations Iii
vor 3 Wochen
Equinix Duesseldorf, DeutschlandData Center Customer Operations III · Equinix is the world's digital infrastructure company, operating 240+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, comple ...
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Mitarbeiter Claims
vor 3 Tagen
Deutsche Glasfaser Holding Borken, DeutschlandDu bringst Bewegung in die Sache. Du beschleunigst Prozesse. Dein Drang nach vorne steckt an. Wenn du dich hier wiedererkennst, haben wir nur noch eine Frage: Was treibt dich an? Erzähl's uns in deiner Bewerbung als: · **Mitarbeiter Claims & Litigation (w/m/d)**: · - Flexibles Ar ...
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Senior Director European Sales
vor 3 Wochen
Molecular Devices Mülheim an der Ruhr, Deutschland GanztagsDo you want to help advance scientific discovery, improving quality of life around the world? We do, too. · Molecular Devices has the opportunity to be the innovation partner that empowers scientists to fast-track research breakthroughs, leading to earlier diagnoses and safer dru ...
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Werkstudent (M/F/d) Digital Operations Customer
vor 2 Wochen
C&A Duesseldorf, DeutschlandEvery day, we are becoming a more agile, people-centric organization with empowered teams who create products that our customers love while staying true to our heritage. In order to provide our customers with an individual and sustainable shopping experience, our Digital Operatio ...
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Werkstudent (M/F/d) Digital Operations Customer
vor 3 Wochen
C&A Duesseldorf, DeutschlandWe build on traditions as long as they don't stop us from growing. Therefore, we continuously reflect our actions and strive for improvement. This is the only way we can live up to our own standards to reinvent the fashion business in a sustainable way. · In order to provide our ...
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Werkstudent (M/F/d) Digital Operations Customer
vor 3 Wochen
C&A Duesseldorf, DeutschlandWe build on traditions as long as they don't stop us from growing. Therefore, we continuously reflect our actions and strive for improvement. This is the only way we can live up to our own standards to reinvent the fashion business in a sustainable way. · In order to provide our ...
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C&A Duesseldorf, DeutschlandWe build on traditions as long as they don't stop us from growing. Therefore, we continuously reflect our actions and strive for improvement. This is the only way we can live up to our own standards to reinvent the fashion business in a sustainable way. · In order to provide our ...
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Senior Software Developer Dynamics CRM Lösungen
vor 4 Wochen
CareerWallet Essen, Deutschland GanztagsDu. Mit uns? Für unser Team, Standort Essen, suchen wir ab sofort engagierte Verstärkung. · Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich. · Schnelles Internet ...
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Operations Analyst
vor 2 Wochen
Intrum Deutschland GmbH Essen, Deutschland Praktikum / FerialjobDU BIST DER SCHLÜSSEL ZUM GEMEINSAMEN ERFOLG. ARBEITEN BEI INTRUM. OPERATIONS ANALYST (M/W/D) FÜR UNSER DATA ANALYTICS TEAM in Essen (im Herzen des Ruhrgebiets) bzw. Home-Office DEINE NEUEN AUFGABEN: * Du hast eine ausgezeichnete Fähigkeit zum kritischen Denken und eine Leidensch ...
Service Perfomance Manager Customer Operations - Borken, Deutschland - Deutsche Glasfaser
Beschreibung
StellenbeschreibungUnser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
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Theresa Lennards
Talent Acquisition Partner
t.-
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