Serviceleiter (M/w/d) - Coesfeld, Deutschland - FERCHAU

FERCHAU

Geprüftes Unternehmen

Coesfeld, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen und arbeiten mit an anspruchsvollen Lösungen für die Industrie. Als Berufserfahrener unterstützen Sie Ihre Kollegen mit Ihrem langjährigen Know-how und Ihrer Expertise.

Diese Herausforderungen übernehmen Sie in einer inhabergeführten Unternehmensgruppe, die in den Geschäftsfeldern Commercial Catering und Medical agiert und erstklassige Lösungen für Großküchen
- und die Sterilgutlogistik anbietet
- Sie führen ein Team von fünf Mitarbeitenden im zentralen Servicebereich
- Sie steuern und verantworten mit Ihrem Team routiniert die Bearbeitung von Reklamationen unter dem Fokus Qualität und Zeit
- Sie organisieren den Kundendienst (Montageplanung) in enger Abstimmung mit dem Kunden und den internen Schnittstellen (Vertrieb, Fertigung etc.)
- Sie sind somit die Schnittstelle in der Koordination zwischen dem Verkauf, Auftragsabwicklung, Konstruktion und der Fertigung. Dadurch gewährleisten Sie letztendlich die Kundenzufriedenheit in After-Sales Projekten
- Sie bauen ein Netzwerk aus Partnerschaften aus und gewährleisten durch qualifizierte Schulungen die Qualität unseres weltweiten Services
- Mit Ihren Mitarbeitern arbeiten Sie kontinuierlich an der Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse und Strukturen im serviceorientierten Umfeld unserer Unternehmensgruppe. Dabei bringen Sie gerne Ihre eigenen Ideen ein

Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft
- Betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten

Das bringen Sie mit
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, alternativ eine vergleichbare Ausbildung im technischen und/oder Servicebereich und mind. 3 Jahre Berufspraxis im Service erklärungsbedürftiger technischer Produkte
- Weiterhin besitzen Sie eine hohe IT-Affinität, u.a. im Umgang mit ERP-Systemen
- Sie haben großes Interesse sich mit dem Vertragsrecht auseinanderzusetzen
- Darüber hinaus haben Sie bereits eingehende Erfahrungen im Projektmanagement sammeln können
- Als Persönlichkeit, mit einer hohen Durchsetzungskraft und Belastbarkeit, bleiben Sie auch in schwierigen Situationen gelassen und lösungsorientiert
- Sie können gegebenenfalls mehrjährige oder erste Führungserfahrung in der Leitung und Steuerung von Teams vorweisen
- Sie sind bereit mit Kunden in aller Welt zu kommunizieren und dabei die englische Sprache sicher einzusetzen

Unser Team lebt von Vielfalt. Experten, die Ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewerben Sie sich Entweder online oder per E-Mail unter der Kennziffer ID BO bei Frau Maren Schmidtmann. Das nächste Level wartet auf Sie