Airport Service Agent - Leipzig, Deutschland - Mitteldeutsche Flughafen AG

Mitteldeutsche Flughafen AG

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Werden Sie jetzt **Airport Service Agent (m/w/d)**:
**Einsatzort**:
Flughafen Leipzig/Halle

**Starttermin**:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt

**Vertrag**:
Vollzeit
unbefristet

**Arbeitgeber**:
Flughafen Leipzig/Halle GmbH

**In der Abteilung** Services**:
Den mitteldeutschen Flughäfen ist der Service am Kunden sehr wichtig. Dafür sorgen unsere Kollegen/innen an den Flughafeninformationen, im Bereich Gästeführungen und beim Check-In bzw. bei der Passagierabfertigung. Diese Aufgabenbereiche sind sehr abwechslungsreich und geprägt vom "Service" am Passagier. Dazu gehört der Check-In Vorgang, das Boarding, das Beantworten von Fragen und Anliegen. Sie sind kundenorientiert, teamfähig und haben keine Berührungsängste in Englisch zu agieren? Dann wären diese Tätigkeitsbereiche vielleicht passfähig für Sie

**Profitieren Sie von** unseren Benefits**:
**Arbeitsumfeld**:
An den Flughäfen erwartet Sie ein aufgeschlossenes, engagiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem wir uns als Team verstehen.

**Attraktive Konditionen**:
Wir bieten eine tarifvertragliche Vergütung, Urlaubsgeld, Jahressonderzahlung, vermögenswirksame Leistungen sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

**Events**:
Für Abwechslung sorgt das Teamevent, das Mitarbeiterfest sowie der Kids
- & Familyday.

**Flughafenfeeling**:
Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten - Flughafenfeeling inklusive.

**Gesundheitsmanagement**:
Für die Gesundheit bieten wir Betriebssport, Firmenläufe, Massagen, Obsttage und betriebsärztliche Untersuchungen.

**Gute Verkehrsanbindung**:
Uns erreicht man bequem mit dem Auto oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Wir stellen kostenlose Mitarbeiterparkplätze zur Verfügung, die auch während des Urlaubs genutzt werden können. Darüber hinaus fördern wir das Deutschlandticket.

**Mitarbeitervergünstigungen**:
Wir bieten Sonderkonditionen im Zusammenhang mit Reisen, exklusive Vergünstigungen in den Flughafengeschäften sowie bei diversen (Online-)Shops.

**Mitarbeiterverpflegung**:
An den Flughäfen Leipzig/Halle und Dresden gibt es Betriebskantinen mit vergünstigten und abwechslungsreichen Speisen.

**Sport
- und Fitnessangebote**:
Wir bieten in Kooperation mit Urban Sports exklusive Mitgliedschaften zu verschiedenen Sport-und Fitnessangeboten in Leipzig und Dresden aber auch europaweit.

**Urlaubsregelung**:
Wir bieten 30 Tage Urlaub plus Zusatzurlaub abhängig vom jeweiligen Schichtmodell.

**Das erwartet Sie** Ihre Aufgaben**:
Als Airport Service Agent übernehmen Sie je nach Präferenz eines der nachfolgenden Module:
**Modul Information**
- Erteilung von Auskünften, insbesondere zu flughafenrelevanten Sachverhalten, An
- und Abflügen, nationalen und internationalen Flugverbindungen, Veranstaltungen am Flughafen sowie touristische Informationen
- Mitwirkung bei der Betreuung von Passagieren, Abholern und Angehörigen bei Flugunregelmäßigkeiten bzw. im Katastrophenfall
- Durchführung entgeltlicher Serviceleistungen, insbesondere:

- Erarbeitung neuer Service-Maßnahmen und Durchführung neuer Serviceleistungen
- Aufbewahrung sicherheitsrelevanter Gegenstände
- Zentrale Vermittlung von eingehenden Anrufen am Standort
- Nachhalten der Vorfälle und Koordination und Abstimmung mit der Fluggesellschaft
- Bearbeiten von Anfragen, Beratung und Betreuung von Kunden des Konferenzbereiches
- Vor
- und Nachbereitung von Konferenzen (gastronomische Bestellungen, technische Ausstattung, Sonderwünsche)
- Betreuung von Passagieren in den Fällen von Ausweichlandungen nach Vorgaben durch die Verkehrszentrale bzw. durch den Fachbereich

**Modul PRM & Gepäckwagen-Handling**
- Sicherstellung der Bereitstellung von Gepäckwagen
- Betreuung von Reisenden, welche in ihrer Mobilität eingeschränkt sind sowie Begleitung und Betreuung, insbesondere beim Check-In Vorgang, bei der Dokumenten und Gepäckabgabe, im Transitbereich sowie bei der Fluggast-Sicherheitskontrolle und ggf. Pass
- und Zollkontrolle

**Modul Parkleitzentrale**
- Überwachung, Wartung und ggf. Beheben von kleineren Störungen an der Parkierungstechnik
- Abrechnung von Einnahmen aus Geldwechsel
- und Parkautomaten
- Unterstützung bei der Kontrolle der Betriebsfähigkeit und Ordnung der Parkflächen sowie des Parkhauses
- Durchführen des Pkw-Airport-Service

**Das bringen Sie mit** Voraussetzungen**:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit dem Schwerpunkt Touristik oder Vergleichbares
- Weiterhin weisen Sie Berufserfahrung im kundenorientierten Dienstleistungsbereich auf
- Von Vorteil sind flughafenspezifische und touristische Kenntnisse der Region Leipzig/Halle
- Sie bringen Bereitschaft zu Arbeit in Schichtdiensten (Früh-, Spät
- und Nachtdienste) mit
- Ein hohes Maß an Verantwortungs
- und Dienstleistungsbewusstsein zeichnet Sie aus
- Ihr Umgang mit MS Office ist sicher
- Sie sind ein Organisationstalent und Teamplayer mit hohem Sicherheitsbewusstsein
- Sie überzeugen durch