- Ansprechperson für einzelne Kunden und Partner im In- und Ausland in allen Claim-Fällen
- Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Abwicklung von Claim-Aufträgen mit Schwerpunkt in der Technik
- Priorisierung und abteilungsübergreifende Klärung von Ersatzteilverfügbarkeiten sowie geringer Teil Versandangelegenheiten
- Beantwortung von technischen Fragestellungen / Kundensupport
- Handling der Rücklieferungen von Kunden im Zusammenhang mit Claim-Fällen
- Bearbeitung und Ablage von allen relevanten Dokumenten zum jeweiligen Claim-Auftrag wie Service-Reports, Lieferdokumente etc. im CRM-System
- Unterstützung von internen und externen Schulungen
- Mitwirkung bei kontinuierlichen Produkt- und Prozessoptimierungen (KVP)
- Unterstützung in der Abwicklung von Feldtests bei Kunden in Zusammenarbeit mit den Customer Service Engineers
- Unterstützung von Umrüstaktionen
- Abgeschlossene mechanische und/oder kaufmännische Ausbildung mit passendem beruflichen Werdegang
- Berufserfahrung im Bereich Service von Vorteil (idealerweise zuvor als Monteur/Außendiensttechniker oder Claim-Abwickler (m/w/d))
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Besonnenheit/Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
- Strukturiertes Arbeiten
- Hohe interkulturelle Kompetenz und lösungsorientiertes Denken/Handeln
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Hohe Kundenorientierung
- Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement
- Gute Kenntnisse in Standard-Software
- Einsatzbereitschaft/Flexibilität
- Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 900 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist
- Gute Work-Life-Balance: nur 35,5 Wochenstunden in Vollzeit
- Betriebliche Altersvorsorge von 90 ₠ monatlich
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zum Job- bzw. Deutschlandticket sowie kostenlose Parkplätze
- Angebot von Firmensport über Hansefit
- 30 Tage Jahresurlaub, 6 tarifliche Freistellungstage sowie Sonderurlaub gem. Tarifvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung ist möglich (60 % mobiles Arbeiten, Gleitzeitkonto)
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Claim Manager
vor 1 Woche
BeMo Tunnelling GmbH Kiel, Deutschland EmployeeWir sind ein international tätiges Bauunternehmen für die Errichtung und Sanierung von Ingenieurbauwerken aller Art. Unser Portfolio umfasst die Sparten Tunnelbau, Infrastrukturbau Industrie- & Ingenieurbau, Logistikhallenbau, Spezialtiefbau, Bergbau und Bauwerkserhaltung. Eine e ...
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Technical Claim Manager
vor 2 Tagen
J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH Kiel, Deutschland GanztagsUnser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Bereichen Schifffahrt, Marine, Industrie und Offshore. · Im Zuge des weiteren Wachstums suchen wir Sie als engagierten Technical Claim ...
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Technical Claim Manager
vor 2 Tagen
J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH Kiel, Deutschland GanztagsSeit 140 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Bereichen Schifffahrt, Marine, ...
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Technical Claim Manager
vor 1 Tag
J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH Kiel, DeutschlandTechnical Claim Manager (m/w/d) · Seit 140 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in ...
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Technical Claim Manager
vor 3 Tagen
J.P & Sohn Maschinenbau GmbH Kiel, DeutschlandSeit 140 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Bereichen Schifffahrt, Marine, ...
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Technical Claim Manager
vor 4 Tagen
J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH Kiel, DeutschlandUnser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Bereichen Schifffahrt, Marine, Industrie und Offshore. · Im Zuge des weiteren Wachstums suchen wir Sie als engagierten Technical Claim ...
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Technical Claim Manager
vor 1 Woche
J.P & Sohn Maschinenbau GmbH Kiel, DeutschlandSeit 140 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Bereichen Schifffahrt, Marine, ...
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Technical Claim Manager
vor 1 Woche
J.P & Sohn Maschinenbau GmbH Kiel, DeutschlandUnser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Bereichen Schifffahrt, Marine, Industrie und Offshore. · Im Zuge des weiteren Wachstums suchen wir Sie als engagierten Technical Claim M ...
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Technical Claim Manager
vor 1 Tag
Sauer Compressors Kiel, Deutschland NebenberuflichIhre Aufgaben · Ansprechperson für einzelne Kunden und Partner im In- und Ausland in allen Claim-Fällen · Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Abwicklung von Claim-Aufträgen mit Schwerpunkt in der Technik · Priorisierung und abteilungsübergreifende Klärung von ...
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Job Systems Engineer LYNX Variants
vor 1 Tag
Rheinmetall Landsysteme GmbH Kiel, DeutschlandSystems Engineer LYNX Variants (m/f/d) · Rheinmetall Landsysteme GmbH in Hamburg, Kiel · / Systems Engineer LYNX Variants (m/f/d) Ref.-Nr.: DE08392 · Schedule type: Full Time · Contract Type: Permanent Position · WHAT WE ARE LOOKING FOR Management and development of one varia ...
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Job Systems Engineer Lynx Variants
vor 1 Tag
Rheinmetall Landsysteme GmbH Kiel, DeutschlandSystems Engineer Lynx Variants (m/f/d) · Rheinmetall Landsysteme GmbH in Kiel · / Systems Engineer Lynx Variants (m/f/d) Ref.-Nr.: DE08823 · Schedule type: Part Time · Contract Type: Permanent Position · WHAT WE ARE LOOKING FOR We are looking for experts from all over the wo ...
Technical Claim Manager - Kiel, Deutschland - J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH
Beschreibung
Seit 140 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Bereichen Schifffahrt, Marine, Industrie und Offshore.Im Zuge des weiteren Wachstums suchen wir Sie als engagierten Technical Claim Manager (m/w/d) für das Team Customer Support innerhalb der Abteilung After Sales & Service.
Tätigkeitsbeschreibung
Sie stellen ein schnelles, agiles und effektives Abarbeiten und Koordinieren von Claim-Fällen im Sinne der Kundenorientierung sowie des Unternehmens sicher. Kritische Situationen werden durch Sie in enger Kommunikation mit dem Kunden und kompetenten Lösungsvorschlägen deeskaliert, um damit dem Kunden weiterzuhelfen und den Claim-Fall nachhaltig mit einem positiven Feedback des Kunden abzuschließen. Dies betrifft Claim-Fälle bei weltweit im Einsatz befindlichen Kompressoren und Gas-/Druckluftanlagen sowie ihren Komponenten in den Segmenten Industry, Commercial Shipping, Defence und Offshore.
Ihre Aufgaben
Ihr Einstellungstermin: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
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