- Konzeptionierung und Implementierung von Serviceprozessen im 1st-Level
- Annahme, Dokumentation und Überwachung von Serviceanliegen mittels Ticketsystem
- Sicherstellen der Einhaltung von Prozessen und Vorgaben nach Rahmenwerken (auf Basis ITIL)
- Gewährleistung der fristgerechten und professionellen Kommunikation zu Auftragseingang, Auftragszwischenstand und Auftragsabschluss gegenüber Kunden und Anwendern der FNZ
- Disponieren von Serviceanliegen in bereichsübergreifenden Einheiten
- Technische und strukturelle Vorqualifizierung der Serviceanliegen
- Mitwirkung bei der Qualitätssicherung von Serviceprozessen (bspw. Change Advisory Board) mit Kunden der FNZ
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
- Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Support
- Verständnis und Begeisterung für aktuelle Technologien, Trends, Innovationen und Standards sowie Interesse und Spaß an individuell geförderter Weiterbildung
- Erfahrung in der Gestaltung und der Umsetzung von IT-Prozessen (Bsp. ITIL)
- Kenntnisse zu gängigen Ticketsystem (Helpdesk, ServiceNow, etc.) und darin verankerten Praktiken im IT-Service-Desk (1st-Level, 2nd-Level, Change Advisory Board, etc.)
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IT-Supporter 2nd Level
vor 3 Wochen
Computer Futures-PJP DeutschlandMoin Moin, · für unseren Kunden suchen wir einen IT-Supporter 2nd Level (m/w/d) in Hamburg: · Rahmendaten: · Start: · Laufzeit: 4 Monate (Verlängerung möglich) · Auslastung: 39 Std./Woche · Standort: Hamburg, 1 Tag Remote möglich · Vertragsart: befristete Anstellung / Arbe ...
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IT-Support 2nd Level Onsite
vor 6 Tagen
Hemmersbach DeutschlandRole: · Bei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Support in vollem Umfang ausleben. · Der direkte Kundenkontakt mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen des 2nd Level Support und eine Leidenschaft für Hard- und Software beschreiben Deine Wunschposition scho ...
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Product Supporter 2nd/ 3rd Level
vor 2 Tagen
Toshiba Tec Germany Imaging Systems GmbH Deutschland GanztagsEinleitung Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team -auch Teilzeit möglich- Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe. Unsere Kunden kommen aus all ...
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IT Support Mitarbeiter 1st Level
vor 1 Woche
Computer Futures DeutschlandFachinformatiker Systemintegration · IT Support 1st Leve l (m/w/d) · Vertragsart: Unbefristete Festanstellung · Deine Aufgaben: · IT-bezogene Probleme über Ticketing-System eigenständig bearbeiten und lösen · Fehlerdiagnose und Lösung von Hard- und Softwareproblemen bei den ...
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Second Level Support
vor 3 Tagen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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IT-Support-Ingenieure Level 2
vor 5 Tagen
Avaso Technology Solutions Deutschland GanztagsAbout the role Über unsWir suchen nach IT-Support-Ingenieure Level 2 im Auftrag unseres Großkunden TEVA Ratiopharm. AVASO Technology Solutions sucht derzeit einen Desktop-Ingenieur mit einer Leidenschaft für den IT-Bereich. Als AVASO-Mitarbeiter sind Sie Teil einer globalen Organ ...
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1st Level Support Mitarbeiter
vor 5 Tagen
FNT GmbH DeutschlandStellenangebot // Wir entwickeln Software mit Leidenschaft Mit unserer Software können Banken schneller Transaktionen ausführen, Flughäfen neue digitale Services für ihre Fluggäste bereitstellen, Automobilhersteller effektiver produzieren oder Telekommunikationsunternehmen ...
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1st Level Support Mitarbeiter
vor 5 Tagen
FNT GmbH DeutschlandStellenangebot // Wir entwickeln Software mit Leidenschaft Mit unserer Software können Banken schneller Transaktionen ausführen, Flughäfen neue digitale Services für ihre Fluggäste bereitstellen, Automobilhersteller effektiver produzieren oder Telekommunikationsunternehmen r ...
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Techniker 2nd Level Support
vor 3 Wochen
RATIONAL Deutschland GmbH DeutschlandTechniker 2nd Level Support (m/w/d) Unterstützen Sie uns im Kundendienst (Homeoffice-Anteil möglich) Referenznummer: 14081 Möchten Sie Teil eines Expertenteams sein und mit abwechslungsreichen Tätigkeiten Ihre Fähigkeiten einbringen? Dann bewerben Sie sich als 2nd Level Mitarbeit ...
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Technischer Second-Level-Support
vor 1 Woche
CCV GmbH DeutschlandCCV GmbH Technischer Second-Level-Support (m/w/d) Technischer Second-Level-Support (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · bundesweit DIESE SPANNENDEN AUFGABEN BIETEN WIR Ansprechpartner (m/w/d) für technische Fragen und Probleme zu unseren Bezahllösungen rund um Software, Hardware ...
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Kundenbetreuerin 2nd-Level-Support
vor 3 Tagen
Redline DATA GmbH EDV-System DeutschlandMehr als 30 Jahre Erfahrung machen Redline Data zu einem kompetenten, verantwortungsvollen und zukunftssicheren Partner. Als IT-Anbieter entwickeln und betreuen wir umfassende Lösungen für die Psychosomatik- und Rehakliniken, Beratungsstellen und ambulante Hilfsangebote. Als Bera ...
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1st und 2nd Level Support gesucht
vor 3 Wochen
Computer Futures-PJP DeutschlandFür meinen Kunden in Hamburg bin ich zurzeit auf der Suche nach einem 1st und 2nd Level Applikationssupport (m/w/d). · Folgende Kenntnisse sind erforderlich: · MSSQL Server · Lobster_data und Lobster_pro · Anwendungsgebiete EDI-Datenclearing, Datenaufbereitung, Reporting, Abr ...
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IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support
vor 2 Wochen
DELTA-SPORT HANDELSKONTOR GMBH DeutschlandIT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d) DELTA-SPORT ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der Herstellung von Hartwaren und Textilien und ein zuverlässiger, professioneller Partner des Handels. Wir sind ein engagiertes, ...
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Frankfurt University of Applied Sciences DeutschlandMit über Studierenden und 1.000 Lehrenden, Forschenden und Mitarbeitenden im Herzen von Frankfurt am Main sind wir eine der größten Hochschulen für angewandte Wissenschaften in Deutschland. Unser Selbstverständnis ist es, Studierende auf ihrem Weg zu verantwortungsvollen Zukunfts ...
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Ostwestfalen-Lippe-IT Paderborn DeutschlandSystemtechnik für den First Level Support im Service Desk (m/w/d) Standort Lemgo oder Paderborn Ihre Aufgabenschwerpunkte Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen Selbsts ...
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Dringend Gesucht 1st Level Supporter IT
vor 5 Tagen
ERBE Elektromedizin GmbH DeutschlandAls inhabergeführtes Familienunternehmen entwickeln, produzieren und vertreiben wir weltweit chirurgische Spitzentechnologie. Durch unsere zukunftsorientierte Unternehmensführung treiben wir den medizinischen Fortschritt voran und leben Werte wie Vertrauen, Respekt und Offenheit. ...
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BRC Solar GmbH DeutschlandWir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unternehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung un ...
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2nd Level IT Support für Hard- und Software
vor 4 Wochen
UVEX DeutschlandArbeitsbeschreibung Wir setzen uns als Team mit jedem Problem – egal ob Hard- oder Software auseinander. Dabei versuchen wir schnell und effizient die Probleme unser Kolleg:innen zu lösen – und das weltweit. Unser bester Freund? Das Ticketsystem In diesem System kommen täglich di ...
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Support Engineer IT-Service 2nd Level
vor 3 Wochen
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Germany, Deutschland GanztagsSupport Engineer IT Service 2nd Level (m/f/d) · Risk protection, pensions, art, classic cars: we are excellently positioned in a wide range of insurance sectors. Always close to people, personally and digitally. Our team brings tradition and modernity together - with the highest ...
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BGV Badische Versicherungen Deutschland GanztagsDer BGV ist der führende Versicherer in Baden mit erstklassigen Lösungen für Kundinnen und Kunden aus dem Kommunal, Privat- und Firmenbereich. Seit 100 Jahren sind wir mit Leidenschaft und Verlässlichkeit für die Menschen in der Region und ganz Deutschland da. Dabei sind wir mehr ...
Senior IT Support 1st Level - Deutschland - FNZ (formerly DIAMOS AG)
vor 3 Wochen
Beschreibung
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Unser Angebot
Wir bieten dir einen modernen, attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit Perspektiven in einem internationalen Konzern, spannende, abwechslungsreiche Aufgaben und Projekte, flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen sowie viel Raum für die Entwicklung und Entfaltung deiner persönlichen und fachlichen Stärken. Es erwartet dich ein angenehmes Arbeitsumfeld in verkehrsgünstiger Lage. Die Einarbeitungsphase mit eigenem Mentor ermöglicht dir einen reibungslosen Start. Deine Work-Life-Balance unterstützen wir durch ein flexibles Arbeitszeitsystem, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und Homeoffice-Angebote. Abgerundet wird unser Angebot von einer attraktiven und leistungsorientierten Vergütung sowie diversen Mitarbeiterevents und vielem mehr.
