Kundenbetreuer (M/w/d) / Customer Service - Munich, Deutschland - Fiserv, Inc.

Fiserv, Inc.

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Calling all innovators - find your future at Fiserv.**

We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

**Job Title**

Kundenbetreuer (m/w/d) / Customer Service Specialist (m/w/d)

**Überblick**

Für unser weiteres Wachstum und unserer Vision den besten Service der Branche zu bieten, suchen wir Sie als Customer Service Specialist. In dieser Rolle bearbeiten Sie die schriftlichen sowie telefonischen Anfragen unserer Kunden (Händler) und unterstützen diese bei der Bedienung und Installation von Kartenterminals. Zudem gehen Sie proaktiv auf unsere Kunden zu, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

**Ihre Aufgaben**
- Telefonischer und schriftlicher support für Kartenzahlungsterminals und ATMs
- Lösung von Kundenanfragen technischer Art
- Durchführung von Fehleranalysen
- Dokumentation der bearbeiteten Vorgänge
- Disposition von Servicetechnikern und Terminaltauschaufträgen
- Permanente Überprüfung und Optimierung der bestehenden Arbeitsabläufe
- Durchführung von Softwaredownloads

**Was Sie mitbringen sollten**
- Abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung
- Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Interesse für technische Zusammenhänge
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung
- Freude am direkten und indirekten Kundenkontakt
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse wünschenswert, gerne auch eine zweite Fremdsprache (z.B. niederländisch, französisch, italienisch, türkisch)

**Das bietet Ihnen Fiserv**
- Eine herausfordernde, abwechslungsreiche Position und viele spannende Projekte und Aufgaben
- Partnerschaftliches Verhalten, Wertschätzung und gegenseitiger Respekt
- Jobticket und Jobrad
- Interne Karrieremöglichkeiten nach Ihren Fähigkeiten und Kenntnissen
- Anerkennung für Fleiß und großartige Leistungen dank unseres Incentiveprogramms "Living Proof"
- Kostenfreie Firmenkreditkarte mit attraktiven Zusatzleistungen wie z.B. Gruppenunfall
- sowie Reiserücktrittsversicherung
- Betrieblichen Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- Vergünstigungen auf den Kauf von Fiserv-Aktien
- Moderner Arbeitsplatz in einer Top-Lage mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

**Der Bewerbungsprozess**
- Bitte bewerbe Dich ausschließlich über unser Bewerbungsportal mit einem **Anschreiben**, einem **lückenlosen Lebenslauf** und **relevanten Nachweisen**
- Innerhalb weniger Tage erhältst Du von uns eine Rückmeldung
- Im besten Fall wirst Du zu einem ersten Kennenlernen eingeladen
- Ein zweites Gespräch nutzen wir, um gegenseitig offene Fragen zu klären und eine finale Entscheidung treffen zu können

**Weitere Informationen erhalten Sie bei**

Matteo Schmidt

Recruiter
- Fiserv bewegt Geld und Informationen - mit dem Ziel, die Welt zu bewegen. Als einer der führenden Anbieter von Zahlungs
- und Finanztechnologie verhilft Fiserv seinen Kunden zu erstklassigen Ergebnissen - durch Innovation und Exzellenz in Bereichen wie der Kontoverarbeitung und digitalen Lösungen für Banken, der Verarbeitung von Kartenausstellern, sowie bei Netzwerkdiensten, Zahlungen, E-Commerce und der Cloud-basierten Point-of-Sale-Lösung Clover._
- Bereits acht Mal in Folge sind wir Mitglied des S&P-500-Index und des FORTUNE-500 und gehören zu den "World's Most Admired Companies" des FORTUNE Magazins._
- Fiserv unterstützt und fördert aktiv die Vielfalt in unserer Belegschaft. Fiserv ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, _Geschlechtsidentität,_ ethnische oder nationale Herkunft sowie Behinderung bei der Einstellung _berücksichtigt._

LI-ZL1

LI-Onsite

Thank you for considering employment with Fiserv. Please:

- Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

**What you should know about us**:
Fiserv is a global fintech leader with 40,000-plus (and growing) associates proudly serving clients in more than 100 countries. As a FORTUNE 500 company, one of Fast Company's Most Innovative Companies, and a top scorer on Bloomberg's Gender-Equality Index, we are committed to excellence and purposeful innovation.

**Our commitment to Diversity and Inclusion**:
**Warning about fake job posts**:
Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information.

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