Head of Workforcemanagement Scheduling - Leipzig, Deutschland - Ströer X GmbH

Ströer X GmbH

Geprüftes Unternehmen

Leipzig, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Ströer X ist Teil der Ströer Gruppe und Spezialist für Dialog
- und Direktmarketing. Wir sind in den Bereichen Multi-Channel
- und Telemarketing sowie vertriebsorientierter Außendienst tätig. Für unsere Kunden entwickeln wir integrierte Komplettlösungen entlang der Marketing
- und Vertriebswertschöpfungskette.

Zur Übernahme einer Schlüsselrolle in der Leitung unseres Workforce Management Teams, an einem unserer bundesweiten Standorte, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und Festanstellung Unterstützung.

Das bieten **wir**
- anspruchsvolles Tätigkeitsfeld im WfM Bereich innerhalb eines Konzernes
- eine umfangreiche Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeiten zur systematischen fachlichen Weiterqualifizierung
- kreatives und motiviertes Team, um neue Prozesse zu entwickeln und zu implementieren
- flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und vielseitige Gestaltungsmöglichkeiten
- Möglichkeit der Homeoffice-Tätigkeit, als Bestandteil einer modernen Arbeitswelt

Deine **Aufgaben**
- Standortübergreifendes Führen (fachlich und disziplinarisch) des dezentralen Teams (Deutschland und Nearshore)
- Sicherstellen von Qualitätsstandards im Bereich WfM Scheduling
- Weiterentwickeln und Optimieren der Planungsinstrumente und Prozesse
- Entwickeln, Implementieren und ständiges Optimieren von Schichtrahmenmodellen
- ständiges Analysieren und ggf. Optimieren der Planungsparameter
- enges und vertrauensvolles Zusammenarbeiten mit den WfM -Abteilungen Kapazitätsplanung und Intra-Day-Planung
- Ausgestalten von Vereinbarungen zur Personaleinsatzplanung
- sichere Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen

So bist **du**
- mehrjährige Berufserfahrung im dynamischen Umfeld eines Customer Service und / oder Workforce Management Umfeld
- sehr hohes analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität
- Ergebnisorientierung und die Fähigkeit übergreifend zu denken sowie pragmatisch zu handeln
- Optimierungs
- und Entscheidungsfreude gepaart mit einem hohen Maß an Engagement und Eigeninitiative
- sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen (insbesondere Excel)
- hohes Maß an Zuverlässigkeit und Diskretion sowie eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- idealerweise Vorkenntnisse im Umgang mit WfM Systemen

Wenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner **Gehaltsvorstellung** sowie deines möglichen **Eintrittstermins**.

Bei Fragen steht dir **René Bach** unter der Telefonnummer ** **zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich
- Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter._

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 04103 Leipzig