Mitarbeiter in Für Support - Duesseldorf, Deutschland - costdata GmbH

Beschreibung

Als internationaler Pionier im Cost Engineering betreut costdata mit der weltweit größten Kostendatenbank führende Unternehmen rund um den Globus. Unsere einzigartige Kombination aus Daten, Software und Beratung bedient die Bedürfnisse von Spitzenunternehmen in allen Branchen. Wir sind mehr als Zahlen und Algorithmen: Bei uns steht das engagierte Team im Mittelpunkt, das Innovation und Zusammenarbeit lebt und seine Expertise für maßgeschneiderte Lösungen einbringt.

Aufgaben
- Aktive Verwaltung der Anwendungen und Zuweisung von Lizenzen
- Proaktive Erfassung und sorgfältige Bearbeitung von Supportanfragen sowie engagierte Betreuung unserer Kunden
- Intensive Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwicklern bei der Fehleranalyse und der Erarbeitung von Lösungsansätzen
- Durchführung von Tests und Implementierung neuer Softwarekomponenten
- Mitarbeit an der Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen sowie von Marketing
- und Schulungsvideos
- Gewissenhafte Einrichtung und Vorbereitung von EDV-Arbeitsplätzen für optimale Effizienz

Qualifikation
- Fundierte Ausbildung im IT-Bereich, sei es als Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann, Assistent Informatik oder Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung, oder eine Qualifikation, die diesem Niveau entspricht.
- Idealerweise bringst du Erfahrung im Kundensupport mit, dies ist jedoch kein Muss.
- Ein Plus, aber kein zwingendes Kriterium: Programmierkenntnisse in.NET und C#.
- Verhandlungssicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine herausragende Service-Orientierung und Kommunikationsfähigkeit, gepaart

mit echter Freude und Geduld im direkten Umgang mit Menschen.
- Ausgeprägtes Talent, Probleme effektiv und effizient zu lösen.
- Eigenständige, detailorientierte und strukturierte Arbeitsweise, die auf Qualität und Präzision ausgerichtet ist.

**Benefits**:

- Die Chance in einem internationalen Unternehmen durchzustarten und individuelle Weiterbildungsangebote
- Sicheren Job mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem dynamischen Team, 30

Urlaubstagen und die Möglichkeit, bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
- Modernen Arbeitsplatz im Technologiepark Köln: hervorragende S-Bahn-Anbindung, höhenverstellbare Tische, Klimaanlagen und Dachterrasse mit Grill
- Jobrad-Angebot für umweltfreundliches und gesundes Pendeln
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere attraktive Vergünstigungen

Wenn du Teil einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung sein und zur Gestaltung der Cost-Engineering-Landschaft beitragen möchtest, dann ist costdata der nächste Schritt in deiner Karriere. Setze mit uns neue Maßstäbe im Cost Engineering und hilf führenden Unternehmen weltweit dabei, ihre Kosten effizient zu steuern. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Cost Engineerings.