IT-Analyst (Spanisch/Französisch/Italienisch-Sprecher) - Lübeck, Deutschland - Quantum Dynamics

Quantum Dynamics

Geprüftes Unternehmen

Lübeck, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Hast du wertvolle Erfahrung/Kenntnisse im IT-Support, die du nutzen möchtest? Suchst du eine internationale Struktur, die dir Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet? Perfekt, dann sind dieses Projekt und das Unternehmen die richtige Wahl für dich.

Aufgaben

**Deine Aufgaben als IT-Analyst werden sein**:

- Bereitstellung von First-Level-Support in der EMEA-Region
- Verwaltung von Vorfällen und Serviceanfragen innerhalb der vereinbarten Ziele
- Verwaltung und effektive Bearbeitung von Serviceanfragen und Tickets per Telefon und Ticket
- Verwaltung von Zugriffsanfragen (Kontenerstellung, -übertragung, Benutzeränderungen, Austritte) innerhalb der vereinbarten Ziele, je nachdem, welches Team sie in dem spezifischen Moment unterstützen
- Bereitstellung exzellenten Kundenservice durch regelmäßige Kommunikation mit Benutzern und proaktive Updates
- Einhalten von Fristen für Projekte und zugewiesene Aufgaben
- Proaktive Zusammenarbeit mit zweiten Ebenen, Anbietern und Interessengruppen, wenn nötig
- Regelmäßige Berichterstattung an das Management bei Nachverfol